* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!!
Quer fazer parte? Então confira a oportunidade abaixo!
Estamos em busca de profissional responsável por gerenciar internamente demandas como reclamações, solicitações, sugestões, denúncias, reanálises e elogios, oferecendo as orientações necessárias a clientes e colaboradores. Também deverá prestar suporte ao Ouvidor Supervisor nas atividades relacionadas ao departamento.
Responsabilidades e atribuições
Atender beneficiários dos planos Unimed por diversos canais, fornecendo informações sobre a gestão das ocorrências e uso do sistema;
Analisar e acompanhar ocorrências da Ouvidoria, encaminhando para as áreas responsáveis e garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos da ANS;
Verificar dados de ocorrências internas e prestar esclarecimentos ou solicitar nova análise quando necessário;
Identificar melhorias nos processos a partir das ocorrências para apoiar decisões que beneficiem a cooperativa e os clientes, reduzindo reclamações e tempo de resposta;
Levantar e analisar dados da gestão de ocorrências para subsidiar a tomada de decisões da liderança.
Requisitos e qualificações
Ensino superior concluído ou em andamento;
Conhecimento avançado no pacote Office;
Competência em atendimento ao cliente.
Informações adicionais
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio academia
- Auxílio estacionamento
- Auxílio farmácia
- Programa de treinamentos
- Seguro de vida
- Vale Refeição
- Vale-transporte
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento de Perfil
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestão
- Etapa 5: Contratação
Ser Confidencial (Apenas para Cadastrados) é estar conectado pelo mesmo propósito!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), estamos conectados pelo mesmo propósito: proporcionar saúde com excelência e cuidado para todos. Queremos você para integrar uma equipe dinâmica e apaixonada, onde o desenvolvimento profissional é uma prioridade.
Aqui, valorizamos o trabalho colaborativo, a inovação constante e a busca pela qualidade em tudo o que fazemos. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com desafios que promovem seu crescimento e a oportunidade de impactar positivamente a vida das pessoas, venha fazer parte da nossa equipe!
Juntos, podemos transformar a saúde e a experiência de nossos clientes!