* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Job Description:
Sua missão
Você será responsável por impulsionar a performance da operação de frota e dos entregadores no Last Mile, garantindo eficiência operacional e uma excelente experiência para o cliente.
Sua atuação combina visão estratégica e execução prática: compreender os desafios do negócio, propor soluções inovadoras, conectar diferentes áreas e transformar dados em decisões que gerem impacto real nos resultados. Será peça-chave para criar, impulsionar e colocar em prática ações junto aos times operacionais, alinhadas aos objetivos da empresa, testando novas abordagens, analisando cenários complexos e acelerando a melhoria contínua dos processos de entrega da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Como será seu dia a dia
- Acompanhar e analisar os principais indicadores de performance (KPIs) da frota e dos entregadores, identificando desvios, oportunidades de melhoria e possíveis gargalos operacionais;
- Apoiar na construção e implementação de ações que aumentem a eficiência da operação e aprimorem a experiência dos entregadores e clientes;
- Explorar novas formas de otimizar o uso da frota (capacidade, rotas, modais), com um olhar analítico, curioso e voltado para resultados;
- Realizar análises quantitativas e qualitativas que ajudem a entender causas de variações nos indicadores e a embasar decisões estratégicas da liderança;
- Elaborar relatórios e apresentações com dados e recomendações para diferentes públicos da operação e times de negócios;
- Participar de projetos e iniciativas estratégicas do Last Mile, contribuindo com análises, testes e sugestões de melhoria;
- Colaborar com diferentes times, compartilhando aprendizados e apoiando a execução de soluções que tornem os processos mais eficientes e escaláveis.
Requirements:
O que você vai precisar para assumir o desafio
- Ensino Superior completo;
- Pacote Office Avançado e ferramentas do Google Workspace;
- Conhecimento em consultas SQL (intermediário);
- Experiência na criação de dashboards (ferramentas de DataViz);
- Pyhton (diferencial).
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
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