Analista de Planejamento de Atendimento Sênior

• Gestão do Bureau de qualificação e enriquecimento dos telefones;
• Criação e monitoramento das automações de rotinas de tratativa e importação dos mailings;
• Tratativa das bases de pagamento para medição dos resultados;
• Tratativa da remuneração variável dos operadores;
• Gestão do DW (Data Warehouse) via SQL;
• Organização e padronização das informações de negócio oriundas de diversas fontes de dados (SAS, DataBricks, GCP, etc);
• Estudos de alta complexidade, envolvendo grande volume de informações e cruzamentos de dados.

Obrigatórios:

• Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
• Sólida experiência prévia em Planejamento Estratégico, Sales Operations ou MIS focado em operações outbound (vendas ou cobrança);
• Domínio avançado de SQL para extração, manipulação e análise de grandes volumes de dados;
• Domínio avançado de Power BI (incluindo DAX e modelagem de dados) para criação de dashboards complexos;
• Perfil altamente analítico, data-driven, organizado e com forte capacidade de resolução de problemas;
• Experiência com banco de dados com discadores (em especial Aspect Unified IP);
• Autonomia, proatividade e excelente comunicação para transitar entre áreas técnicas e de negócios.

Desejáveis (Diferenciais):

• Pós-graduação ou especialização em Inteligência de Mercado, Data Science ou Finanças;
• Conhecimento em Python ou R aplicados à análise de dados;
• Vivência na criação de modelos de propensão (compra ou pagamento) ou segmentação de clientes (RFM, LTV, Behavior Scoring);
• Experiência com metodologias ágeis;
• Evolução Analítica: Apoiar a área na transição de análises descritivas para análises preditivas, ajudando a antecipar riscos e oportunidades de vendas e recuperação de crédito;
• Padronização e inovação: automação e desenvolvimento de melhorias via Python;
• Visão Estratégica: Atuar como um consultor interno, usando os dados e sua experiência para gerar insights que melhorem os resultados.

Escala de trabalho: 5x2, sendo de segunda a sexta das 09h às 18h;

Modelo de trabalho: 100% presencial;

Local de trabalho: Barra Funda, São Paulo/SP.

Benefícios:

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Vale-Transporte (Sem limite de passagens);
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio creche ou babá;
• Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;
• Wellhub e TotalPass;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo;
• Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.