Analista de Planejamento de Controle Pleno

• Elaborar modelos de projeção de demanda (forecasting) de curto, médio e longo prazo para os segmentos de serviços automotivos e residenciais.
• Realizar o dimensionamento de recursos de campo (capacity planning), garantindo a cobertura ideal de técnicos e prestadores frente aos picos e sazonalidades de chamados.
• Monitorar a volatilidade da demanda entre os diferentes canais de negócio (B2B, B2C e B2B2C), ajustando a distribuição regional de recursos.
• Acompanhar e analisar KPIs operacionais estratégicos, como SLA de atendimento, tempo de chegada/conclusão, taxa de ocupação da rede e ociosidade.
• Atuar em forte alinhamento com as áreas de Credenciamento/Rede de Prestadores, Comercial e Atendimento para alinhar expansões geográficas e picos operacionais previstos.
• Identificar gargalos na alocação de chamados e propor melhorias contínuas nos processos de despacho, roteirização ou dimensionamento da rede.

• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Estatística, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência em Planejamento e Controle de Operações, Planejamento de Demanda ou Workforce Management (WFM), preferencialmente em operações de serviços de campo (Field Service).
• Domínio avançado de Excel / Google Sheets
• Forte capacidade de estruturação de dados relacionais e análise estatística aplicada a operações.
• Conhecimento de linguagens de consulta de dados (SQL).
• Habilidade com base de dados (GCP)
• Capacidade de cruzar grandes volumes de dados operacionais e transformá-los em planos de ação práticos.
• Compreensão das nuances e prioridades exigidas pelos clientes corporativos (B2B/B2B2C) e consumidores finais (B2C).
• Habilidade para reorganizar o planejamento diante de imprevistos do setor de campo (ex.: eventos climáticos, picos atípicos de demanda).
• Clareza para alinhar capacidades operacionais com áreas comerciais e gestores de campo.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Modelo de Trabalho: 4 dias presenciais e 1 dia home office, com possibilidade de flexibilização após o período inicial.

Local de Trabalho: Barueri - SP

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.