* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Aqui te queremos #DoSeuJeito! Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é.
Esperamos que você tenha:
- Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
- Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
- Ética e transparência em todos os processos da empresa
- Respeito à Diversidade.
- Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.
Responsabilidades e atribuições
Queremos suas contribuições para:
Descrição da vaga
Criar, executar e acompanhar estratégias/forecast e relatórios operacionais, visando a busca constante de oportunidades para maximizar os resultados através de análises de indicadores e permitindo a inovação, resultando em evolução de indicadores.
Responsabilidades e atribuições:
Queremos suas contribuições para:
- Garantir os envios de relatórios operacionais de rotina;
- Executar com assiduidade a estratégia alinhada para ações no discador, visando a melhor entrega de CPC (exceto atendimento);
- Acompanhar indicadores em tempo real garantindo a melhor performance;
- Garantir que os dados levantados para informações operacionais estejam precisos;
- Desenvolver visões que tragam insumos para alimentar novas métricas e insights buscando a melhor performance;
- Garantir que as informações contidas nos relatórios e preenchimentos estejam corretos e atualizados;
- Dar subsídios para a operação e planejamento com análises de oportunidades e apontamentos;
- Implantar boas práticas de inovações visando ganhos (indicadores, estratégicos, acompanhamentos);
- Cumprir com prazos alinhados perante clientes internos, externos e liderança;
- Validação de informações enviadas pelo parceiro/fornecedor;
- Garantir o cumprimento da SLA, bem como validação das divulgações do parceiro;
- Conduzir reuniões com parceiros externos/internos de forma assertiva e com credibilidade .
Requisitos e qualificações
Quais são os requisitos?
- Domínio em Excel;
- Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Power Point, OneNote, OneDrive, Outlook, Teams e etc);
- Domínio de discadores/ASPECT
- Know how em contact center e planejamento;
- Técnicas em análise de dados;
- Metodologias/ferramentas de Organização de Demandas (Azure, Planner, Trello e etc);
Informações adicionais
O que mais você vai encontrar por aqui?
- Vale Alimentação;
- Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
- Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
- Wellhub: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
- Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
- Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
Esses benefícios são combinados na Confidencial (Apenas para Cadastrados) com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas #vagassão também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Liderança
- Etapa 5: Admissão
- Etapa 6: Contratação
Quem somos
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade.
Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.
Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!