* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
ANALISTA DE PLANEJAMENTO
Responsável por atuar de forma estratégica no planejamento, análise e otimização dos processos operacionais e comerciais da Confidencial (Apenas para Cadastrados), garantindo previsibilidade, performance contínua e suporte tático à tomada de decisão da liderança.
RESPONSABILIDADES:
- Elaborar, acompanhar e evoluir as métricas de desempenho das equipes comerciais e operacionais;
- Desenvolver visão 360° dos indicadores da operação, integrando dados de CRM, discador, ferramentas digitais e performance financeira;
- Construir dashboards gerenciais e relatórios executivos para diretoria e liderança;
- Extrair, tratar e analisar dados com foco em identificar oportunidades de melhoria e eficiência;
- Responsável pelas estratégias de disparo (WhatsApp, SMS, e-mail e discador) com foco em maximizar pagamentos espontâneos de boletos;
- Planejar e acompanhar campanhas de cobrança preventiva e curativa;
- Desenvolver segmentações avançadas e modelos de priorização;
- Monitorar performance das campanhas e sugerir ajustes contínuos;
- Orquestrar integrações sistêmicas entre CRM, discador, plataformas digitais e BI;
- Gerir incidentes operacionais e acompanhar chamados junto a fornecedores;
- Assegurar a correta configuração das ferramentas e periféricos da operação;
- Propor melhorias contínuas nos fluxos e processos internos;
- Fornecer relatórios, análises e insights estratégicos ao Head Operacional e à diretoria.
- Elaborar projeções, acompanhamentos de performance e relatórios executivos.
- Atuar como apoio direto na definição e acompanhamento das estratégias operacionais e comerciais.
- Realizar análises profundas de produtividade e aderência operacional.
- Apoiar equipes comerciais e operacionais na execução das estratégias estabelecidas.
- Monitorar diariamente a performance da operação, garantindo estabilidade e consistência.
- Importação e manipulação de bases de discagem e mailing.
- Segmentação de clientes.
- Manuseio de CRM, discador e ferramentas digitais.
- Geração de relatórios operacionais e indicadores.
REQUISITOS:
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Conhecimento em Pacote Office e Excel;
SALÁRIO E BENEFÍCIOS:
- Regime de Trabalho: CLT
- Jornada de Trabalho: Presencial
- Local de Trabalho: Centro de Belo Horizonte
- Horário de Trabalho: Segunda à Sexta das 08:00 às 17:48.
- Salário: Fixo
- Vale-Refeição ou Alimentação - Ifood!
- Day Off Aniversário
- Seguro de Vida e Acidentes
- Cartão de TODOS (Após 3 meses)
- Plataforma Refuturiza (Acesso a diversos cursos online)
*
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial