* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui você não faz mais um trabalho. Constrói o case que vai marcar sua carreira.
O mercado brasileiro de entretenimento digital merece mais. Mais velocidade, mais sofisticação, mais obsessão pelo detalhe. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi criada para provar que esse padrão é possível — e estamos procurando as pessoas que vão construir isso com a gente.
Somos AI-Native do zero. Sem legado, sem burocracia, sem "é assim que sempre foi feito". Cada decisão parte do princípio de que dá pra fazer melhor — e quem está aqui dentro tem autonomia real para provar isso.
Se você é o tipo de pessoa que transforma feedback em ação, que usa tecnologia pra ampliar o que consegue entregar, e que prefere risco com propósito a conforto sem crescimento — você vai se sentir em casa.
A régua sobe a cada ciclo. O ambiente é exigente, o ritmo é alto, e o aprendizado é acelerado. Em troca, você constrói algo que importa, com pessoas que levam o trabalho a sério — e você é dono do que entrega, de verdade.
O que esperamos de você nessa posição:
- Operar e monitorar o back-office da plataforma de iGaming, gestão de contas de jogadores, transações, bônus e KYC garantindo execução dentro das políticas.
- Configurar e manter ferramentas operacionais das equipes de CX, Fraude e Compliance, help desk, sistemas de monitoramento, KYC, chat e telefonia.
- Processar e resolver demandas operacionais de maior complexidade escaladas pelo atendimento, ajustes de conta, liberação de transações, correção de bônus.
- Monitorar a disponibilidade e performance dos sistemas operacionais em tempo real, identificando e reportando falhas ao time de Tecnologia.
- Executar configurações na plataforma sob orientação de Produto e Compliance, parâmetros de bônus, limites de apostas, configurações de jogo responsável.
- Apoiar o processo de KYC operacional, verificação de documentos, análise de perfil e atualização de status no back-office.
- Produzir relatórios operacionais periódicos, volume de transações, saques pendentes, tickets em aberto, para as equipes de CX, Risco e Compliance.
- Colaborar com o time de Fraude & Risco na execução de bloqueios de conta e retenção de saques suspeitos.
- Apoiar implementação e teste de novas funcionalidades, participando de UATs e validando configurações antes do go-live.
- Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos operacionais para reduzir trabalho manual.
- Realizar conciliação de transações e identificar discrepancias entre back-office e relatórios financeiros.
Apoiar resposta a auditorias regulatórias fornecendo dados, relatórios e evidências operacionais.
Requisitos:
O que você trará:
- SQL básico/intermediário e Excel avançado.
- Vivência com ferramentas de help desk (ex.: Zendesk) e monitoramento de transações.
- Conhecimento de KYC operacional e LGPD aplicada a operações.
- Mínimo de 3 anos em operações de plataforma digital ou back-office de iGaming.
- Graduação em Sistemas de Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Diferenciais que irão destacar você:
- Experiência prévia em back-office de iGaming.
- Atuação com UATs e validação de novas funcionalidades.
- Uso de IA generativa aplicada a operações.
Benefícios
Disponível para você:
Salário competitivo e plano de bônus
Plano de Saúde e Odontológico: para você e seus dependentes
Auxilio Mobilidade
Auxilio Alimentação através do iFood Benefícios
WellHub: para você e +3 dependentes
Starbem + Avus
Day off Aniversário
Estamos montando a operação de entretenimento digital que vai redefinir o mercado brasileiro.
Se faz sentido para você, faça sua candidatura!