Analista de Política de Cobrança Sênior (Foco em Jornada Digital)

Portal de Renegociações CDC

• Planejar e acompanhar a performance do portal, estruturando análises por faixa de atraso e jornada do cliente.
• Definir metas e planos de ação orientados a resultados e evolução de indicadores.
• Criar relatórios e dashboards estratégicos para a tomada de decisão executiva.

Portal de Renegociações EP

• Conduzir o planejamento estratégico e tático da carteira EP, garantindo alinhamento de parceiros e canais à estratégia de cobrança.
• Monitorar performance e propor soluções estruturadas para maximizar conversão e recuperação.
• Produzir insumos analíticos e apresentações estratégicas para fóruns internos e externos.

Portal de Renegociações Bradesco

• Analisar performance integrada em parceria com Bradesco, propondo otimizações no funil de renegociação.
• Mapear gargalos e liderar planos de ação para ganho de eficiência operacional.
• Garantir governança e cadência de acompanhamento com o parceiro.

BanQi APP CDC

• Estruturar estratégias para impulsionar renegociações via app, com foco em engajamento e conversão.
• Criar análises segmentadas por perfil e comportamento do cliente, sugerindo melhorias de jornada.
• Desenvolver painéis estratégicos para visibilidade executiva da evolução do canal.
• Inovações de Mercado
• Liderar iniciativas de inovação e benchmarking aplicáveis aos canais digitais de cobrança.
• Identificar tendências, tecnologias e oportunidades que potencializem eficiência e recuperação.
• Elaborar apresentações estratégicas que conectem inovação a impacto real no negócio.

• Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em planejamento, inteligência de cobrança ou gestão de carteiras financeiras.
• Domínio de Excel avançado e ferramentas de análise de dados (Power BI, Databricks ou similares).
• Forte capacidade analítica e visão estratégica, com habilidade para transformar dados em planos de ação.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal, com facilidade para atuar com diferentes níveis hierárquicos.
• Perfil orientado a resultados, com resiliência, senso de urgência e protagonismo.

Seria muito legal se você tivesse:

• Conhecimentos em ferramentas de análise de dados (Power BI, Databricks ou similares).

Local de Trabalho: Berrini

Modelo de Trabalho: Presencial

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.