* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.
Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.
Estamos buscando uma pessoa para a posição de Analista de Pós Venda Seguros e Saúde Sênior, que queira se desenvolver e aprender, compartilhar, colaborar e inovar, entregando valor para todos os nossos clientes.
Atuamos com o produto de Saúde e Odonto com objetivo de garantir ao cliente a melhor experiência de Pós compra. Para isso, somos compostos de uma time super engajado e quer sempre o cliente no centro. O(a) analista será responsável pela atuação em pós-venda, manutenção e movimentação de vidas nos planos de saúde. Também será responsável por ajustes nos planos e validação de faturamento, assegurando que os contratos atendam às expectativas dos clientes. Atuará com o atendimento de beneficiários e RH das empresas com relação a dúvidas, reembolsos e demais assuntos relacionados ao plano de saúde.
Nessa função você vai realizar:
- Atendimento ao cliente e gestão de pós-venda de planos de saúde e odonto;
- Manutenção e movimentação de vidas em planos de saúde;
- Ajustar e renegociar planos de acordo com as demandas dos clientes;
- Validar de faturamento e controle financeiro;
- Atender ao beneficiário e RH de empresas;
- Criar relacionamento com a área Comercial e Operadora de Saúde.
Competências Comportamentais:
- Capacidade analítica;
- Colaboração;
- Comunicação escrita;
- Comunicação verbal;
- Foco no cliente;
- Capacidade de lidar com pressão;
- Organização;
- Trabalho em equipe.
Competências Técnicas:
- Conhecimento em planos de saúde e odontológico;
- Conhecimento das regras da ANS e da legislação aplicável a planos de saúde e odontológico;
- Conhecimento intermediário no pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
- Gestão de carteira de clientes;
- Metodologias ágeis de projetos;
- Atendimento ao cliente;
- Gestão de projetos;
- Negociação e comercialização de produtos;
- Planejamento;
- Elaboração de apresentações.
Ao se tornar um ituber você tem_
- Vale-Transporte
- Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
- Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
- Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
- Seguro de Vida
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
- Previdência privada
- Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
- Incentivo a estudos
- Wellhub ou TotalPass
- Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião) + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo
- Estimulamos candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade.
#VemProItaú #VemSerItuber