* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Empresa de consultoria em tecnologia da informação busca profissional Analista de Qualidade em Vargem Grande Paulista.
A Act Digital é uma multinacional presente em 13 países, que une agilidade local e expertise global para atuar como parceiros estratégicos de seus clientes na entrega de soluções personalizadas e escaláveis. Transformam desafios complexos em oportunidades, co-criando soluções inovadoras por meio do Tech AI Hub, seu centro de tecnologia focado em Inteligência Artificial, e potencializando eficiência, escalabilidade, novas receitas e experiências excepcionais para o consumidor.
Responsabilidades:
Monitorar e avaliar atendimentos de voz, chat, e-mail e canais digitais. Conduzir reuniões de calibração e feedback com as equipes de atendimento. Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de qualidade e performance. Identificar desvios e propor planos de ação corretivos e preventivos. Sugerir melhorias em processos, scripts e sistemas utilizados no atendimento. Apoiar treinamentos e ações de melhoria contínua.
Atuações anteriores em Especialista em Qualidade, Coordenador de Qualidade, Supervisor de Qualidade ou Consultor de Qualidade podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios a combinar
#VagaUrgente
- Contrato: Híbrida - Modalidade de trabalho híbrido.
Empresa com sede em: Vargem Grande Paulista
Candidatos de Cotia, Itapevi, São Roque ou Jandira também são considerados para esta vaga. - Período: Meio Período
- Jornada: Híbrido, 3x por semana.