* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Organização de atendimento telefônico busca profissional Analista de Qualidade em São Paulo.
Responsabilidades:
Executar monitoramento nos canais de atendimento. Gerenciar laudos e auxiliar na implementação de feedback. Desenvolver projetos voltados para aprimoramentos no atendimento e no ambiente laboral. Monitorar processos e procedimentos, apresentando resultados de gestão. Analisar e acompanhar chamadas, realizando checklist da performance e evolução dos atendentes. Registrar pontuações e anotações em planilhas de monitoramento. Oferecer informações para a aplicação de feedback aos supervisores da operação. Acompanhar alterações e atualizações nas ferramentas de suporte. Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar feedbacks.
Atuações anteriores em Especialista em Controle de Qualidade, Auditor de Qualidade, Coordenador de Qualidade ou Engenheiro de Qualidade podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino médio completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
- Benefícios informados na etapa de entrevista.
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: A combinar.