* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Nós da Saque, somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, trazendo mais acesso aos serviços que você mais precisa. Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti!

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Relacionamento Comercial I, apoiando a gestão do relacionamento com clientes e parceiros comerciais, com foco em atendimento, acompanhamento de demandas, organização de informações e suporte às rotinas da área Comercial.

Essa posição faz parte da área de Relacionamento Comercial, dentro da diretoria/gerência Comercial, e terá interface com áreas como Comercial, Operações, Marketing, Produtos e Analytics, Financeiro, Jurídico, Cadastro e Contratos, Atendimento/SAC e Tecnologia.

Buscamos alguém que se identifique com uma cultura colaborativa, orientada a resultados, simplicidade, aprendizado contínuo e foco no cliente. Valorizamos pessoas que pensem e ajam como donas do negócio, sejam protagonistas, descomplicadas, colaborativas e focadas em resolver problemas de forma construtiva.

Você fará parte de um time que atua próximo dos clientes e das áreas internas, contribuindo para a qualidade do relacionamento comercial, a continuidade das operações e a organização das informações que apoiam a tomada de decisão.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar o acompanhamento da carteira de clientes por meio de contatos ativos, consultas em sistemas e atualização de registros.
Receber e direcionar demandas de clientes e parceiros comerciais, utilizando os canais corporativos e seguindo os fluxos internos.
Acompanhar pendências operacionais relacionadas aos clientes, acionando as áreas responsáveis quando necessário.
Registrar interações, tratativas, acordos e encaminhamentos no sistema de gestão comercial/CRM.
Organizar dados de clientes, contratos, oportunidades e pendências, contribuindo para a confiabilidade das informações da área.
Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações de acompanhamento comercial.
Identificar sinais iniciais de insatisfação ou risco no relacionamento com clientes, reportando ao responsável pela carteira.
Acompanhar solicitações relacionadas à experiência do cliente, verificando retornos das áreas envolvidas.
Apoiar rotinas de governança de informações comerciais e manutenção do histórico de relacionamento.

Requisitos e qualificações

Experiências esperadas

Vivência inicial em áreas comerciais, atendimento ao cliente, relacionamento, suporte comercial, customer success, backoffice comercial ou áreas correlatas.
Experiência com organização de informações, acompanhamento de demandas e interação com clientes internos ou externos.
Familiaridade com rotinas administrativas/comerciais e registro de informações em sistemas.

Experiências desejáveis

Experiência com carteira de clientes ou apoio a times comerciais.
Conhecimento básico em CRM, especialmente Salesforce ou ferramenta similar.
Vivência com indicadores, relatórios ou controles comerciais.
Experiência em empresas com interface entre Comercial, Operações, Atendimento e áreas de suporte.

Informações adicionais

Na Saque, você é livre para ser quem é! Aqui, todos nós valorizamos e acreditamos que somos iguais na diferença! Prezamos por um ambiente seguro e inclusivo com foco nas pessoas. Acreditamos que a inovação se faz com diferentes olhares, SOMOS UM!

Vem mostrar sua atitude, vem transformar relações com a gente!

Sobre a Saque 💚

A Saque nasceu a partir da inquietude e a vontade de transformar a forma como as pessoas se relacionam com as soluções financeiras, alcançando diversos públicos, vivendo o presente, mas sempre pavimento nosso futuro.

Somos muito mais do que caixas eletrônicos! Com presença internacional, criamos soluções inteligentes para as necessidades do cotidiano, buscando soluções cada vez mais descomplicadas e inovadoras.

Analista de Relacionamento Comercial I