ANALISTA DE RELACIONAMENTO - CROSS TRAINING

Responder por whatsapp as duvidas e solicitações dos clientes.

Realizar agendamento dos espaços Praia do Cerrado e Hot Bum, para os clientes.

Manter atualizada as planilhas de controle de agendamento das áreas vips, para fechamento mensal.

Controlar a quantidade dos combos distribuidos nos espaços vips.

Acompanhar através de planilha, a quantidade de clientes que participaram do evento, para encaminhar os convites, assim como acompanhar a lista de presença.

Acompanhar montagem dos Eventos.

Revelar fotos do Evento e entregar nos devidos hotéis, aos clientes.

Apresentar o consolidado geral do evento, para toda gestão da área e para os envolvidos, atualizando o sistema Power BI.

Realizar a vistoria nos espaços Parque das Fontes, Praia do Cerrado e Hot Bum, verificando se está tudo em perfeita organização.

Enviar e-mail para a área de Hospitalidade (Governança e Recepção), a planilha de abertura de cama, através das ocorrências recebidas, para os Hotéis, Cristal, Turismo, Pousada, Luupi e Giardino.

Realizar o lançamentos das notas fiscais referente a contratação de decoração e referente as compras avulsas para os eventos. Solicitar o lançamento destas notas fiscais, juntamente com o desembolso e acompanhamento destes lançamentos.

Realizar e acompanhar o fechamento mensal de custos dos Eventos, Combos, Mimos e Contratação de Temporários referente ao Centro de Resultado.

Realizar pedidos de brindes, mimos, água, chocolates, entre outros para a área.

Realizar o abastecimento da Casa Modelo e da sala das concierges InCasa, com água, chocolates, vinhos e espumantes.

Acolher solicitações, dúvidas, elogios ou reclamações dos clientes fidelizados.

Criar ações de relacionamento dentro das temáticas, buscando satisfação do cliente.

Acompanhar hospedagem de clientes RCI afim de aumentar a satisfação do cliente.

Ensino Superior em andamento na área de Administração ou áreas afins.

Pacote Office Básico

Alguns de nossos Benefícios:

· Salário compatível com o mercado

· Plano de Saúde

· Plano Odontológico

· Seguro de Vida

· PPR Semestral e Anual

· Wellhub

· Campanhas de Imunização

· Conexa Psicologia Viva

· Refeitório no local

· Auxílio Babá/Reembolso Creche

· Acesso ao Hot Park

· Auxílio PCD

· Prêmio Casamento

· Premiação Tempo de Casa

· Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)

Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas 😊

Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.

Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.