* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Já ouviu falar da Confidencial (Apenas para Cadastrados)? ✨
Somos a maior empresa de formaturas do Brasil e estamos presentes de norte a sul do país, realizando sonhos e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.
Aqui, acreditamos que ninguém constrói nada sozinho. Por isso, o TIME é um dos nossos principais pilares. Nossos Vivers são jovens, capacitados e apaixonados pelo que fazem — e isso se reflete no reconhecimento que temos orgulho de compartilhar: somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place To Work® nos anos de 2022, 2023, 2024 e 2025 🏆. Esse reconhecimento traduz o que mais valorizamos na VIVA: nossa cultura e nossas pessoas.
Se identificou? Então vem conhecer a oportunidade que temos para você! 🚀
Qual é o perfil do nosso #TimeDePósvendas?
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa, com olhar atento para o pós-venda e para a experiência das comissões de formatura desde a chegada à VIVA.
Essa posição envolve atendimento ao cliente, acompanhamento de demandas administrativas, controle do Mestre das Jornadas, apoio à rotina da equipe e organização de prazos, pendências e banco de horas.
Para isso, esperamos experiência com atendimento, noções intermediárias de Excel, facilidade com processos administrativos e afinidade com o universo de eventos.
Responsabilidades e atribuições
- Experiência com atendimento ao cliente em diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail e presencial).
- Conhecimento de CRM e sistemas de atendimento.
- Domínio do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook).
- Capacidade de elaborar relatórios e acompanhar indicadores (KPIs).
- Boa redação para comunicações formais.
- Organização de processos e documentação.
- Acompanhamento de demandas do início à conclusão (follow-up).
- Facilidade para utilização de sistemas de gestão.
Requisitos e qualificações
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Empatia e escuta ativa.
- Foco na experiência e satisfação do cliente.
- Organização e gestão de prioridades.
- Proatividade e senso de urgência.
- Inteligência emocional para lidar com situações de pressão.
- Facilidade para resolver conflitos e negociar.
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.
- Adaptabilidade e aprendizado contínuo.
- Atenção aos detalhes.
DIFERENCIAIS:
- Perfil analítico para identificar oportunidades de melhoria.
- Experiência em pós-venda e fidelização de clientes.
- Conhecimento em gestão de reclamações e tratativas.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas
Informações adicionais
💰 Salário + Bonificação
💳 Vale Alimentação- Gosta de preparar as suas próprias refeições? nós te ajudamos!
🚌 Vale-Transporte
🎉 DAY OFF de Aniversário – uma folguinha para aproveitar um diazão que é todo seu!
⏰ Jornada Flexível – reconhecemos a liberdade de cada um, por isso temos uma jornada flexível para adaptar diante suas necessidades.
🏥 Plano de Saúde (após período de experiência) – mente e corpo em equilíbrio 💙
🎓 Viva Academy – nossa plataforma de treinamentos
Por que trabalhar na VIVA? 💥
- Jornada flexível com banco de horas, respeitando a individualidade de cada um 🤝
- Cultura de celebração: seu aniversário vem com day off garantido 🎈
- Feedbacks e avaliações constantes, focados no seu crescimento 🚀
- Compromisso real com diversidade e inclusão, apoiado por um comitê dedicado 🌈
- Gestão ágil, liderança horizontal e metas claras, sempre focadas em resultados 🎯
- Ambiente de aprendizado contínuo, com universidade corporativa e convenção nacional anual para troca de experiências 🧠✨
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Bate papo Gestor
- Etapa 4: Bate papo RH
- Etapa 5: Contratação