* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Relacionamento para garantir o sucesso dos nossos clientes no uso do CRM. Alguém que tenha perfil consultivo, olhar analítico e que goste de acompanhar resultados de perto, transformando tecnologia em performance comercial. Se você acredita que relacionamento vai muito além de atendimento e gosta de atuar de forma estratégica, essa oportunidade é para você.
O que você vai fazer no dia a dia:
Acompanhar o uso ativo da plataforma pelos clientes;
Monitorar logins, cadastros, funis e atividades comerciais;
Identificar clientes em risco e criar planos de ação para retenção;
Realizar check-ins periódicos e contatos proativos;
Gerenciar carteira de clientes;
Apoiar renovações contratuais e atuar na redução de churn;
Identificar oportunidades de expansão e sugerir novos módulos (upsell);
Atuar em parceria com os times Comercial, Implantação e Estratégico;
Realizar treinamentos rápidos sobre uso da plataforma;
Atualizar relatórios e acompanhar indicadores da carteira;
Atender demandas via WhatsApp, e-mail e CRM;
Garantir que o cliente utilize o sistema de forma eficiente e estratégica.
O que esperamos de você:
O que esperamos de você:
Experiência com atendimento consultivo, Customer Success ou relacionamento com clientes;
Vivência em áreas administrativas, comerciais ou financeiras;
Experiência ou conhecimento no mercado imobiliário (incorporadoras, imobiliárias, loteadoras ou secretaria de vendas);
Familiaridade com processo de vendas imobiliárias;
Facilidade no uso de ferramentas digitais (CRM, planilhas, sistemas de gestão);
Boa comunicação, organização e perfil analítico;
Foco em resultados e retenção de clientes.
Diferenciais que contam pontos:
Experiência prévia com CRM imobiliário;
Vivência com gestão de carteira e retenção;
Experiência com indicadores como churn, adoção e expansão;
Perfil estratégico com foco em crescimento de receita.
Benefícios
Home office toda sexta-feira;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Plano de carreira;
Vale alimentação;
Café da manhã e lanche da tarde;
Vale transporte;
TotalPass;
Day off no dia do aniversário;
Cursos de qualificação e aperfeiçoamento profissional.