Analista de Relacionamento

️Vaga: Analista de Relacionamento

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Lubrificantes está em busca de um(a) Analista de Relacionamento com perfil comunicativo, proativo e orientado(a) à excelência no atendimento.

Sobre o cargo

Você será responsável por garantir um relacionamento próximo, eficiente e transparente com os clientes, assegurando qualidade no atendimento, agilidade na resolução de demandas e alinhamento entre as áreas internas da empresa.

Como este cargo se encaixa na Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Sua atuação é essencial para garantir a excelência no atendimento ao cliente, sendo o principal ponto de contato entre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e seus consumidores. Você será responsável por assegurar uma experiência positiva, resolvendo demandas com agilidade, transparência e qualidade, além de contribuir para a fidelização dos clientes e fortalecimento da confiança na marca.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.
• Acompanhar pedidos desde a entrada até a entrega ao cliente.
• Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas da empresa (logística, comercial, financeiro e produção).
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações ou ocorrências dos clientes.
• Monitorar prazos de entrega e posicionar clientes sobre o andamento de pedidos.
• Apoiar a área comercial no acompanhamento de pedidos e informações comerciais.
• Garantir que as informações fornecidas aos clientes estejam corretas e alinhadas com os processos internos.
• Elaborar relatórios de atendimento e acompanhamento de demandas.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do cliente.
• Contribuir para o fortalecimento da cultura de excelência no relacionamento com o cliente

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, pós-venda ou relacionamento com cliente,
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Conhecimento em rotinas comerciais e acompanhamento de pedidos;
• Ensino médio completo (superior será um diferencial);
• Perfil motivado, dinâmico e orientado para resultados.

Venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, gosta de solucionar problemas e busca proporcionar experiências positivas, essa vaga é para você!

Candidate-se e venha fazer parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados), contribuindo com um atendimento de excelência, empatia e profissionalismo, fortalecendo a satisfação e a confiança dos nossos clientes.