Analista de Reservas

No Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada detalhe importa. Nosso compromisso é transformar momentos em memórias inesquecíveis, e para isso buscamos um Analista de Reservas que seja apaixonado por servir com excelência, sofisticação e sensibilidade.

Responsável por administrar, analisar e executar processos de reservas, assegurando a máxima ocupação, qualidade no atendimento ao hóspede e alinhamento com os padrões de excelência do Confidencial (Apenas para Cadastrados). Atua como elo entre associados e operações, garantindo agilidade, precisão e uma experiência personalizada desde o primeiro contato.

Responsabilidades e Atribuições:

• Processar reservas individuais e de grupos, garantindo acuracidade das informações nos sistemas envolvidos.
• Supervisionar a comunicação entre reservas, recepção e demais áreas, assegurando fluidez e integração das operações.
• Garantir que a política comercial, tarifária e de disponibilidade do Confidencial (Apenas para Cadastrados) seja aplicada de forma consistente e estratégica.
• Analisar tendências de ocupação, demanda e comportamento do hóspede, contribuindo com relatórios e insights para tomada de decisão.
• Manter relacionamento ativo com associados assegurando atendimento personalizado e excelência em cada interação.
• Acompanhar indicadores de performance (ocupação, receita média, cancelamentos, no-show, conversão de reservas) e propor iniciativas de melhoria.
• Apoiar campanhas de vendas, ações promocionais e lançamento de produtos, garantindo alinhamento com os padrões da marca.
• Assegurar que todos os procedimentos operacionais e normas internas sejam seguidos, promovendo precisão, organização e confidencialidade.

Modelo de trabalho:
Presencial em escala 5x2 (com folgas alternadas) na sede do clube, localizado na região de Santo Amaro, junto à ponte Transamérica, com fácil acesso pela Estação CPTM Santo Amaro.