* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Job Description:
Sua missão
Você será responsável por impulsionar a performance da operação de frota e dos entregadores no Last Mile, garantindo eficiência operacional e uma excelente experiência para o cliente.
Sua atuação combina visão estratégica e execução prática: compreender os desafios do negócio, propor soluções inovadoras, conectar diferentes áreas e transformar dados em decisões que gerem impacto real nos resultados. Será peça-chave para criar, impulsionar e colocar em prática ações junto aos times operacionais, alinhadas aos objetivos da empresa, testando novas abordagens, analisando cenários complexos e acelerando a melhoria contínua dos processos de entrega da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Como será seu dia a dia
- Criação e manutenção de modelos para previsão e projeção do comportamento das operações logísticas da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Construção de dashboards para monitoramento de indicadores (ocupação, tempo de entrega, share) - incluindo construção de query, importações e/ou ingestão de dados;
- Análise de possíveis desvios e rupturas observados nas projeções para identificação de causa raiz e criação de plano de mitigação de riscos em parceria com os times de operação;
- Identificação e análise de desvios de forecast, gerando feedback para o modelo e revisões que aumentem acuracidade;
- Integração das áreas de vendas/marketing e operações de modo a garantir melhores decisões para Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Express;
- Planejamento das capacidades necessárias para crescimento da organização junto aos principais stakeholders;
- Análise de impacto e desenho de business case para as iniciativas priorizadas;
- Construção de apresentações gerenciais diárias/semanais/mensais para liderança em inglês e português;
- Participação em reuniões de governança estratégicas;
- Simulação de cenários de crescimento com visão end-to-end para as operações.
Requirements:
O que você vai precisar para assumir o desafio
- Ensino Superior completo;
- Pacote Office Avançado e ferramentas do Google Workspace;
- Conhecimento em consultas SQL (Básico);
- Inglês intermediário para escrita.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
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