* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) profissional oportunidade para Analista de Service Desk Jr! com perfil dinâmico, comunicativo e comprometido em oferecer suporte técnico de qualidade aos usuários, contribuindo com a melhoria contínua dos serviços e a excelência operacional no ambiente de TI, Presencial – Escritório do Cliente (Al. Araguaia, 1222 – Alphaville/SP) Jornada: 09h às 18h (período integral).
Responsabilidades
Registrar, classificar, priorizar e resolver chamados de baixa complexidade, escalando os mais complexos conforme os procedimentos estabelecidos;
Realizar desbloqueio de senhas e prestar orientações sobre processos internos;
Executar instalações de software, troca de memória e bateria;
Efetuar abertura de chamados junto a parceiros e fornecedores;
Garantir o registro de 100% dos chamados no sistema, assegurando rastreabilidade e qualidade no atendimento.
Requisitos Técnicos
Conhecimentos em microinformática;
Domínio do Pacote Office / Office 365;
Experiência anterior em Service Desk / Suporte Técnico Nível 1.
Habilidades Comportamentais
Comunicação clara, lógica e objetiva;
Escuta ativa e resposta eficaz às demandas;
Trabalho em equipe e colaboração;
Perfil voltado à melhoria contínua e alinhamento com o negócio;
Senso de urgência, organização e autodisciplina;
Interesse por aprendizado contínuo.