* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Profissional será responsável por fornecer um serviço de Service Desk Manufatura e Suporte On-site que seja responsivo, eficiente e alinhado com as altas expectativas do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento a usuário final de TI, registro dos chamados e acompanhamento.
- Atendimento de primeiro nível de Service Desk na área de TI;
- Registro e Classificação de Chamados;
- Orientação e Informação ao Usuário;
- Ter trabalhado com catálogo de serviço;
- Estar familiarizado com base de conhecimento;
- Resolução de Incidentes: Conhecimento técnico de TI.
- Conhecimento de SLA;
- Comunicação e trabalho em equipe para controle do backlog e pendencias das outras áreas.
Requisitos e qualificações:
- Graduação ou estudando cursos relacionados à Tecnologia da Informação.
- Desejável conhecimento em ITIL e Governança de TI.
- Conhecimento prévio de ferramentas de ITSM, se conhecer o Service Now será um diferencial, mas não é obrigatório;
- Mentalidade ágil e criativa.
- Capacidade analítica e resiliência.
- Capacidade de aprendizado contínuo.
Requisitos e qualificações
CLT
Local: Santo André
18h as 6h em regime 12x36
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Testes
- Etapa 4: Entrevista R&S
- Etapa 5: Entrevista com o Gestor
- Etapa 6: Finalista
- Etapa 7: Contratação
Faça parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
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A Confidencial (Apenas para Cadastrados) entende, desenha, implanta, operacionaliza e melhora serviços e soluções de tecnologia personalizados, combinando conhecimento aprofundado, paixão por desafios e foco nos resultados, para transformar cada trajetória em uma história de sucesso compartilhado.