Analista de Serviços de Campo

Estamos em busca de um(a) Analista de Serviços de Campo responsável pela manutenção e reparo de equipamentos — como inversores, baterias e painéis — prestando atendimento a clientes em toda a América do Sul.

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  Responsável por prestar assistência técnica aos clientes durante a instalação e comissionamento dos produtos CSI (Módulos, Inversores, Storage) em campo ou remotamente.
• Fornecer serviço, manutenção e correção de garantia para produtos CSI instalados.
• Soluciona problemas de produto encontrados no ambiente de campo com suporte local a TS e HQ.
• Sugerir, supervisionar, revisar os projetos de instalação do cliente, a fim de proporcionar o melhor desempenho dos equipamentos instalados.
• Capacidade de usar ferramentas manuais e equipamentos de medição para desmontar produtos para inspeção, solução de problemas, análise e/ou reparo.
• Suporte a clientes internos e externos com sistemas de comunicação utilizados para controle de inversores fotovoltaicos. ou seja, protocolo Modbus.
• Realizar Manutenção Preventiva de Equipamentos quando e onde for o caso.
• Garantir o cumprimento de toda a documentação necessária para o adequado atendimento ao cliente. Apresentação de análises de risco de segurança, relatórios de serviço, análises de falhas, despesas de viagem, certificados de treinamento, etc.
• Serve como suporte por telefone para problemas técnicos.
• Realizar reuniões técnicas e treinamentos de produtos com clientes.
• Utiliza multímetro para medir a eletridade/teste de análise de subestação de equipamentos de transformadores e painéis elétricos de campo aberto 1500 wolts DC.
• Por demanda do cliente 80% do cliente.
• Periodicidade não tem ou tem visita
• Coordenar e gerenciar (Gerenciamento de Projetos) reclamações de clientes e RMAs até a resolução final
• Siga diretrizes, procedimentos, incluindo delegação de autoridade aprovada
• Apoiando, quando necessário, a equipe de vendas e outros vários departamentos

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  Licenciatura em Engenharia ou área técnica relevante desejável
• Ampla experiência em posições de autonomia dentro da indústria fotovoltaica ou indústria similar
• Longa experiência com manutenção, troubleshooting e comissionamento de equipamentos
• Forte capacidade de solução de problemas mecânicos e elétricos
• Conhecimento de aplicativos de computador relevantes, incluindo: Salesforce, Sharepoint, MS Suite, Zendesk e SAP
• Habilidades orais, escritas e interpessoais para gerenciar com eficácia as expectativas dos clientes internos e externos.
• Habilidades de negociação e resolução de disputas
• Os trabalhos serão realizados principalmente no local do cliente, em frente aos equipamentos instalados, dentro ou próximo a subestações com equipamentos energizados
• Capacidade de trabalhar em ambientes extremos, por exemplo, sol quente, abaixo de zero, espaços de rastreamento, locais remotos, etc.
• Capacidade de trabalhar com sistema elétrico, baixa e alta tensão.
• Capacidade de viajar até 70% do tempo e disponibilidade de horas extras.
• Capacidade de trabalhar de forma interfuncional, colaborativa e intercultural
• Capacidade de ler, escrever e falar, Inglês, Português e Espanhol
• Conhecimento em automação industrial será um plus
• Carteira de motorista válida e passaporte válido para viajar pelo país ou no exterior

Habilidades Pessoais

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  Responsabilidade
• Propriedade
• Competências Organizacionais
• Relacionamento Interno e Externo
• Habilidades de resolução de problemas

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Alimentação R$1334,00: VA R$416,00 e VR R$918,00

VT e / ou Estacionamento