Analista de Serviços Junior | Dispatcher | Pós Vendas | Técnologia

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Buscamos um(a) Analista Junior (Dispatcher) para atuar em nossa operação onsite, sendo responsável pela gestão, planejamento e roteirização de chamados técnicos.

Essa pessoa terá papel fundamental na organização das demandas de campo, garantindo o cumprimento dos prazos (SLA), a melhor alocação de recursos e a excelência na execução dos atendimentos.

Se você é organizado(a), ágil, gosta de trabalhar com alto volume de demandas e tem foco em resultados, essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades

• Planejar, organizar e realizar a roteirização de chamados técnicos onsite
• Distribuir demandas considerando prioridade, SLA e localização
• Acompanhar a execução dos atendimentos e atuar de forma proativa em desvios
• Apoiar técnicos de campo na resolução de impasses operacionais
• Atualizar e analisar controles e indicadores em Excel
• Garantir a qualidade das informações e o cumprimento dos prazos
• Atuar em parceria com áreas como pós-vendas, atendimento e gestão

• Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Analise e Desenvolvimento de Dados e áreas correltas
• Experiência com roteirização ou despacho de chamados técnicos
• Vivência em operações de pós-vendas, field service ou atendimento onsite
• Conhecimento em sistemas de gestão de chamados ou ERPs
• Excel intermediário/avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, controles)
• Perfil prático (hands on) e orientado à solução
• Foco em metas, indicadores e resultados
• Atuação Hibrida em Barueri SP
• Residir próximo a Barueri

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

Planos de saúde e odontológico

Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

Gympass

Vale Refeição

Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

PPR

Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Previdência Privada

Transporte

Vale Transporte

Descontos Exclusivos

Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Confidencial (Apenas para Cadastrados) que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O NOSSO JEITO Confidencial (Apenas para Cadastrados) DE SER E FAZER

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados) você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática

Conheça mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia

Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!