* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Sobre a vaga?

Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por auxiliar o time a realizar o atendimento de tickets de TI dos principais sistemas e aplicações da companhia.

Responsabilidades e atribuições

Você focará em:

Troubleshoot e análise de incidentes
Entendimento nas solicitações dos usuários “requisições”
Garantir SLA de tempo de solução de incidentes, requisições e problemas, controladas por ferramenta de ITSM
Garantir a disponibilidade e performance do ambiente através de checklists diários
Planejar e suportar o processo de mudança
Elaborar plano de Ação Ofensores
Gestão Comunicação/Posicionamento Crise
Gestão de incidentes pós-implantação
Absorção e retenção Conhecimento
Atualização constante de Bases de Conhecimento e absorção de novos processos
Suportar sistemas ORACLE EBS e/ou SALESFORCE
Conhecimento em PL/SQL
Conhecimento em Oracle FORMs e Reports

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter:

Superior completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas
Experiência em troubleshoot
Conhecimento em PL/SQL
Conhecimento em ORACLE EBS e SALESFORCE
Conhecimento em Oracle FORMs e Reports
Experiência na ferramenta de gestão de chamados (ITSM)
Conhecimento em ITIL

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Plano de saúde
Plano odontológico
VA e VR
Auxílio Farmácia
Licença maternidade e 20 dias para licença paternidade. Kit para mãe e bebê
Auxílio Creche 24 meses de reembolso para mães e pais
Auxílio ao filho com deficiência
Gympass
Previdência Privada
Programa de Pós-graduação e Idiomas e parcerias educacionais

Analista de Sistema Pleno

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo