* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Desenvolvemos soluções educacionais que preparam escolas e estudantes para o futuro da educação de maneira sustentável, colaborativa e criativa. Faça parte de uma empresa inovadora, dinâmica e digital.
Confidencial (Apenas para Cadastrados) Educação, uma empresa do Grupo SEB.
Responsabilidades e atribuições
- Responder às perguntas dos clientes via chat, e-mail, telefone e redes sociais;
- Fornecer assistência e orientação para navegação nas plataformas;
- Resolver problemas e reclamações de forma eficaz e cortês;
- Auxiliar com problemas técnicos (login, pagamento, erros no site);
- Identificar e solucionar problemas comuns, colaborando com desenvolvimento ou TI;
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos;
- Ajudar na seleção de produtos adequados;
- Oferecer treinamento básico sobre o uso das plataformas;
- Registrar e relatar problemas recorrentes para melhorias;
- Produzir relatórios de desempenho e satisfação do cliente;
- Atualizar a base de conhecimento com informações relevantes;
- Colaborar com marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente;
- Realizar treinamentos online sobre soluções digitais.
Requisitos e qualificações
- Formação em administração, marketing, tecnologia e áreas afins;
- Experiência previa em atendimento ao cliente.
- Inglês será considerado um diferencial;
- Experiência na área da educação será considerado um diferencial.
Informações adicionais
- Assistência Médica e Odontológica
- Alimentação - Swile Benefícios
- Descontos estudantis
- TotalPass - Saúde Física
- Vittude - Saúde Mental
- Programas de Reconhecimento
- Day Off Birthday
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Currículos selecionados
- Etapa 3: Entrevista Gente & Gestão
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Job Offer
- Etapa 6: Contratação
SEJA Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Desenvolvemos soluções educacionais que preparam escolas e alunos para o futuro da educação de maneira sustentável, colaborativa e criativa.
Faça parte de uma empresa inovadora, dinâmica e digital. Trabalhe com autonomia e um plano de carreira estruturado, em um ambiente que inspira inovação.
Confidencial (Apenas para Cadastrados) Educação, uma empresa do Grupo SEB.