* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Com 9 anos de mercado, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma startup de tecnologia que impulsiona a inovação por meio de soluções de lealdade e fidelização que conectam pessoas e marcas de forma inteligente. Nosso ambiente híbrido, colaborativo e humano valoriza a autonomia, o aprendizado contínuo e a entrega com propósito — porque acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a experiência de quem a usa.
A diversidade é parte essencial da nossa cultura. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas. 💜
Descrição da oportunidade
Buscamos alguém com visão estratégica, perfil consultivo e sólida experiência em relacionamento com clientes enterprise, capaz de atuar como parceiro de negócio, garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Procuramos um profissional com capacidade analítica, relacionamento maduro e foco em resultados, que conecte dados, estratégia e crescimento de forma estruturada e colaborativa.
Responsabilidades e atividades
Gestão estratégica de contas
Gerir um portfólio de grandes contas (clientes enterprise), garantindo satisfação, retenção e expansão de negócios.
Desenvolver estratégias personalizadas de fidelização e engajamento, alinhadas aos objetivos de cada cliente.
Conduzir reuniões executivas de performance e estratégia, apresentando indicadores e oportunidades de evolução.
Atuar como ponto focal entre o cliente e as áreas internas (Vendas, Produto, Suporte e Marketing), assegurando uma jornada fluida e de alto valor.
Mapear oportunidades de upsell e cross-sell, propondo soluções que ampliem a utilização da plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Monitorar métricas de sucesso (NPS, churn, health score) e propor planos de ação orientados a dados.
O que buscamos
Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, Account Management ou Consultoria Estratégica, com foco em clientes enterprise ou estratégicos.
Conhecimento sólido em tecnologia e negócios, com capacidade de traduzir desafios de mercado em soluções práticas.
Habilidade de analisar dados e gerar insights para tomada de decisão e planejamento de longo prazo.
Perfil consultivo, com forte capacidade de comunicação e negociação em ambientes corporativos complexos.
Proatividade, senso de dono e mentalidade colaborativa, atuando sempre com foco em resultado e propósito.
Será um diferencial
Experiência prévia em empresas SaaS, programas de fidelidade ou soluções de engajamento.
Histórico de atuação comercial (farmer) ou em expansão de contas existentes.
Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de relacionamento (HubSpot, Salesforce, etc.).
Características comportamentais
Perfil estratégico, analítico e orientado a resultados.
Comunicação clara e empática, com habilidade para lidar com múltiplos stakeholders.
Capacidade de transformar dados em narrativas de valor para o cliente.
Visão de crescimento sustentável, equilibrando curto e longo prazo.
🎯 Etapas do processo seletivo
Bate-papo com o RH – Queremos conhecer você!
Teste digital comportamental – Entendimento do seu perfil e conexão com nossa cultura.
Entrevistas técnicas (cerca de 2) – Aprofundamento em suas experiências e forma de atuação.
Fit cultural – Conversa sobre valores, propósito e sinergia com nosso jeito de trabalhar.
📩 Compromisso com respeito: garantimos retorno em até uma semana após cada etapa.
Valorizamos seu tempo, dedicação e confiança com uma comunicação transparente e empática.
Benefícios de trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
💳 Swile com saldo flexível (refeição, home office e transporte)
🎉 Day off no mês do aniversário
🏥 Plano de saúde Amil (apartamento, sem coparticipação)
🛡️ Seguro de vida e auxílio funeral Prudential
💍 Vale casamento
👶 Vale nascimento de filho
💬 Cultura de feedback, 1:1 e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
📈 Avaliação de desempenho semestral
🧘♀️ Espaço de descompressão
💜 Comunicação Não Violenta como base relacional
👕 Dress code flexível
🌟 Viva Confidencial (Apenas para Cadastrados) Programa de engajamento e acúmulo de pontos interno
💪🏼 Gympass