* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes, assegurando que tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.
Seu dia a dia:
- Acompanhar e atender clientes em toda a jornada — orientações, prazos, acompanhamentos e próximos passos.
- Identificar oportunidades de cross-sell durante o atendimento, ofertando produtos e soluções financeiras de forma consultiva.
- Solicitar e conferir documentos necessários ao processo, garantindo padrão de qualidade.
- Registrar interações e evolução da carteira no CRM, mantendo informações completas e organizadas.
- Atuar em estratégias de retenção, fidelização e reversão de clientes.
- Acompanhar indicadores da área e apoiar melhorias de processos e atendimento.
- Trabalhar em parceria com demais áreas para dar fluidez à operação.
- Contribuir com feedbacks e ajustes para evolução dos fluxos e agentes de IA.
O que buscamos em você:
- Comunicação clara, empática e objetiva.
- Organização e senso de prioridade.
- Facilidade com tecnologia, CRM e ferramentas de atendimento.
- Conhecimento básico de IA e abertura para trabalhar com ferramentas e agentes inteligentes no dia a dia.
- Experiência prévia com atendimento, CS ou CX.
Por que fazer parte da RevisaPrev:
- Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento com plano de carreira
- Oportunidade em apoiar melhorias contínuas com IA
- Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a construção do time e feedback constante para crescer rápido