* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Conectar o mundo é o que nos move, e conectar pessoas também! 🌐💚 A MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, reconhecida entre as top 3 do segmento, conforme ranking da RTI.
Nosso propósito é simplificar a gestão dos provedores de internet, apoiando empreendedores a expandirem seus negócios com tecnologia, eficiência e resultado. 🚀
E, para seguir impulsionando esse ecossistema, buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, comunicação consultiva e paixão por gerar valor ao cliente.
Rolou fit com nossa cultura? 💚 Hora de saber como é o dia a dia desta posição:
- Atuar como parceiro estratégico dos clientes, construindo relacionamentos de confiança e ajudando-os a atingir seus objetivos de negócio com o uso das soluções MK;
- Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de crescimento e maximizar o valor gerado pelos produtos;
- Negociar e propor soluções que agreguem valor, ampliem o uso das ferramentas e fortaleçam o relacionamento com o cliente;
- Mapear riscos e oportunidades na base, garantindo ações preventivas e planos de sucesso eficazes;
- Conduzir reuniões estratégicas e apresentações de performance, reforçando resultados e propondo melhorias;
- Colaborar com os times de Produto, Comercial e Suporte para garantir uma experiência integrada e de excelência.
✨ O que esperamos de você:
- Experiência em Customer Success, Account Management ou Pós-Vendas;
- Perfil consultivo, com foco em relacionamento, negociação e entrega de valor;
- Habilidade para traduzir dados e métricas em ações estratégicas;
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura influente e empática;
- Organização, senso de prioridade e autonomia para gerenciar sua carteira de clientes;
- Capacidade de trabalhar com indicadores de performance (KPIs) e ferramentas de CRM.
🎯 Será um diferencial se você tiver:
- Experiência no mercado de Telecom ou em empresas SaaS;
- Vivência com expansão de contas (upsell, cross-sell);
Ouvimos “benefícios”? 😋
Beneflex Flash 🦩 com bandeira Visa no valor de R$650,00;
Auxílio Home Office no valor de R$ 100,00; 🏡
Vale Transporte 🚏 (para quem atua presencial);
Plano de Saúde Unimed Hospitalar + Ambulatorial; 🏥
Seguro de Vida MetLife; 🤩
Wellhub (Gympass)
Programa de Reconhecimento interno entre colaboradores; 💰
Convênio com Sesc ⚽ em âmbito nacional extensível para a família;
Convênios Locais 🍽️ - parcerias com diversas empresas locais que oferecem descontos exclusivos para os colaboradores MK com foco em: alimentação, saúde física, psicológica e lazer;
👩🎓 Parcerias com Instituições de Ensino (+4 universidades e escolas de idiomas);
DressCode flexível; 🖖
ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento (isso também é um benefícios?!)
Local de Trabalho 🌎
Essa oportunidade é exclusiva para atuação híbrida em nosso espaço no Instituto Caldeira em Porto Alegre.
Um universo feito para todos! 🌈
Na MK entendemos que cada estrela é única, mas que todas têm a capacidade de brilhar igualmente. Nós acreditamos que a pluralidade e a colaboração são fatores essenciais para seguirmos inovando e alcançarmos o sonho de conectar o mundo. É por isso que, aqui, a inclusão e a diversidade são vivenciadas na prática.
Topa respirar tecnologia conosco?