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Analista de Sucesso do Cliente Pleno

* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cada atendimento é mais do que resolver um problema — é criar confiança e entregar valor. Nosso time transforma desafios em experiências positivas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Se você tem empatia, agilidade e vontade de ajudar, aqui vai encontrar um time que pensa e age como você.

Se você combina inteligência com uma vontade incansável de aprender e evoluir, e tem uma postura resiliente moldado por superações, já carrega muito da essência Confidencial (Apenas para Cadastrados). Aqui, cada desafio é oportunidade de crescimento, cada erro é uma lição para voltar mais forte e cada vitória é combustível para seguir adiante com uma missão clara e valores sólidos que dão sentido a cada passo. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), superação não é exceção e sim parte da jornada.

O que você vai fazer por aqui:

Você vai atuar diretamente com sellers, ajudando a transformar dados de performance em planos de ação claros, executáveis e mensuráveis.

No dia a dia, você vai:

  • Analisar performance de sellers em marketplaces (vendas, conversão, Buy Box, margem e competitividade)
  • Interpretar dados e identificar padrões, gargalos e oportunidades
  • Construir planos de ação estratégicos para crescimento do seller
  • Apoiar decisões de:
    • Precificação
    • Concorrência
    • Catálogo
  • Conduzir o cliente com foco em resultado, não apenas acompanhamento
  • Atuar como ponte entre seller e produto, levando insights reais do mercado
  • Trabalhar em conjunto com times de:
    • Produto
    • Tecnologia
    • Comercial

Perfil que buscamos:

  • Marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu)
  • Excel / Google Sheets (intermediário ou avançado)
  • Conceitos sólidos de:
    • Precificação
    • Rentabilidade
    • Buy Box
    • Competitividade
  • Capacidade analítica e comunicação clara

Diferenciais:

  • Experiência como:
    • Analista de Marketplace
    • Analista de Performance
    • Analista Comercial de Marketplace
  • Vivência com sellers (vendedores de marketplaces) de médio/grande porte.
  • Perfil consultivo e orientado a resultado

O que você vai encontrar aqui:

·O jeito único de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados): https://culture.Confidencial (Apenas para Cadastrados)group.com/

  • Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
  • Plano de Saúde Unimed;
  • Seguro de Vida;
  • Plano odontológico (opcional);
  • Aplicativo de benefícios e descontos (Mixtra);
  • Gift Aniversário;
  • Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
  • Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
  • Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;