* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Modelo de trabalho:
📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)
Sobre o time:
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), o CS Ongoing responde pelo TPV e receita da base carteirizada. O mandato é gerar TPV cartão e receita de outros produtos, via retenção + expansão. Trabalhamos com uma segmentação por tier e por vertical , com o modelo de atuação (touch) definido pela combinação dos dois.
Desafios da posição:
O Analista Pleno é a espinha comercial do CS Ongoing. Gerencia uma carteira Mid Touch com relacionamento 1:1, sendo dono dos planos de sucesso: retenção, adoção, expansão (upsell de cartão e cross-sell dos demais produtos). Traduz a saúde e a necessidade do cliente em ações concretas que geram TPV e receita.
Responsabilidades e atribuições
Seu dia a dia na Confidencial (Apenas para Cadastrados):
- Conduzir o plano de sucesso 1:1 dos clientes Mid
- Executar playbooks de retenção, reversão, expansão e adoção
- Fazer contato consultivo — entender o contexto do cliente e propor solução
- Geração de oportunidades e acompanhamento pós fechamento da expansão
- Coletar feedback qualitativo e apoiar priorização de produto
- Manter registros no CRM (HubSpot) e documentação em Diio
- Apoio pontual em iniciativas da área — pilotos de playbook, campanhas específicas, contribuição em projetos definidos pelos níveis acima.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
- 2 a 4 anos de experiência em CS ou relacionamento B2B
- Vivência em modelo de negócio transacional (preferencialmente fintech)
- HubSpot, Excel intermediário
- Domínio dos indicadores clássicos de CS: Health Score, Churn, Cobertura, Upsell/Cross-sell
- Habilidade de negociação; análise de dados básica
- Conhecimento em técnicas de vendas e expansão consultiva
Será diferencial se você tiver:
- Experiência atendendo contas de Varejo, Educação ou Tecnologia
- Conhecimento básico de contabilidade / matemática financeira / gestão financeira
- Ferramentas de IA para CS
- Gestão de projetos de pequeno porte
Informações adicionais
Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:
🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
🍕 Flex food no cartão Ifood Benefícios
🚌 Auxílio Transporte no cartão Ifood Benefícios
💪 Wellhub - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)
🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)
📚 Parceria com Instituições Educacionais
🧠 Zenklub (Saúde Mental) - Plataforma de saúde mental com 04 sessões de terapia gratuitas por mês para todo Simpler
🔒 Seguro de vida
👶 Licença parental estendida (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias), válida também para mães e pais adotantes, com as mesmas regras aplicadas a não adotantes
🎒 Auxílio Creche - Para filhos de até 1 ano de idade
✈️ Onhappy (Viagens) - Benefício de viagens com descontos exclusivos em hotéis, passagens e experiências para você viajar melhor e mais
🐾 Guapeco (Saúde Pet) - Parceria de saúde pet com condições especiais para você cuidar do seu melhor amigo, no modelo de adesão individual
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Inteligente
- Etapa 4: Papo Inicial
- Etapa 5: Papo com Liderança
- Etapa 6: Papo com Time/Case
- Etapa 7: Papo Cultural
- Etapa 8: Oferta
- Etapa 9: Contratação
É Simples! Vem crescer com a gente! 💚
Nossa missão🚀
Somos aConfidencial (Apenas para Cadastrados), um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia.
Nós existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.
Confira algumas de nossas conquistas🏆
- Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights
- LinkedIn Top Startups 2023 estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos
- Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade
- Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo
- Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator
- Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG
- No início de 2024, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.
Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver.
#VemSerSimpler! 💚