* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para atuar de forma estratégica na transição entre a venda e a operação, garantindo uma experiência consistente, estruturada e de alto valor para nossos clientes B2B.
Esse papel é essencial para o crescimento sustentável da VELOX, sendo responsável por conduzir o onboarding, acompanhar a implantação, monitorar a saúde da carteira e identificar oportunidades de expansão.
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios
- Graduação completa em Administração, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success
- Implantação de Clientes ou Gestão de Projetos
- Vivência com onboarding de clientes B2B
- Experiência no uso de ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com clientes
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Capacidade de organização, documentação de processos e acompanhamento de cronogramas
Requisitos Desejáveis
- Experiência prévia em empresas de BPO, Contact Center ou Assistência Veicular
- Conhecimento em metodologias de qualificação e vendas consultivas (BANT, GPCT, SPIN)
- Vivência em interface com áreas internas (Operações, TI, Comercial)
- Experiência no acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente (NPS, SLA, TTV, tickets)
- Vivência com clientes B2B de médio e grande porte
Benefícios
Remuneração e Benefícios
Salário: a combinar
Vale Alimentação: R$ 21,00 por dia (Cartão Flash – uso livre)
Vale Transporte ou Auxílio Combustível
Convênio Médico AMIL – sem desconto em folha
Convênio Odontológico AMIL – coparticipativo
Espaço de descompressão para pausas ao longo do dia
Ambiente de trabalho estruturado e organizado
Plataforma de Engajamento e Desenvolvimento:
Acesso a cursos gratuitos para desenvolvimento profissionaL
Ações contínuas de engajamento com a equipe
Premiações por desempenho e participação na plataforma
Etapas do Processo Seletivo:
Inscrição
Triagem de perfil
Entrevista com RH
Entrevista com a Liderança
Proposta
Exame admissional e psicológico
Admissão
Caso queira conhecer mais sobre nós, acesse: www.veloxcontactcenter.com.br