* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
NOSSO JEITO DE SER E FAZER 💜
O time da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!
E aí, quer construir o seu futuro com a gente? 🤩🚀
O time de Suporte ao Cliente é responsável por oferecer atendimento e suporte aos parceiros da Confidencial (Apenas para Cadastrados), garantindo uma experiência ágil, resolutiva e de qualidade.
Nosso papel é compreender as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas, solucionar demandas e atuar em conjunto com outras áreas para garantir que cada atendimento seja concluído com excelência. Buscamos pessoas que gostem de atender, resolver problemas e construir relacionamentos de confiança.
Você terá entre suas responsabilidades:
- Realizar atendimento e suporte aos parceiros B2B por meio de chat, e-mail e demais canais de atendimento.
- Esclarecer dúvidas, orientar clientes e conduzir solicitações até sua resolução, acompanhando cada demanda de ponta a ponta.
- Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo organização e qualidade das informações.
- Mediar a interação com áreas internas (Crédito, Risco, Financeiro e Produto), assegurando alinhamento e agilidade nas tratativas.
- Atuar na resolução de situações críticas, mantendo uma comunicação clara, empática e focada na melhor experiência do cliente.
- Analisar indicadores e padrões de atendimento, identificando riscos e oportunidades de melhoria para fortalecer o impacto do Suporte no negócio.
- Atuar em ambiente dinâmico, gerenciando múltiplas demandas com organização e priorização.
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência com atendimento, suporte ou relacionamento com clientes, preferencialmente em operações B2B.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Raciocínio analítico e habilidade para resolver problemas com agilidade e responsabilidade.
- Maturidade emocional para lidar com pressão e situações sensíveis.
- Organização para atuar com múltiplas demandas e ferramentas simultaneamente.
- Conhecimento em Pacote Office ou G Suite.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), os nossos Maxters encontram:
💻 Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto.
🌎 Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto.
🍟 Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.
🏥 Plano de saúde e Odontológico
🏋️♀️ Wellhub
🧠 Avus
🌱 Starbem
💊 Convênio farmácia
🚌 Vale transporte
🐾 Plano de saúde pet
❤️ Seguro de vida
🚀 Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.