* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Prazer, somos a PariPassu !Nós somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis.
Acreditamos que, através do Respeito, da Simplicidade, do Comprometimento e da Felicidade podemos alcançar entregas de valor, sempre juntos e lado a lado!
Se você se conecta com o propósito de tornar a cadeia de alimentos mais segura e transparente, gosta de desafios e de apoiar clientes com soluções consistentes, essa oportunidade pode ser para você.
Dá só uma olhada
Salário:
R$ 3.072,00 + Benefícios
️Modelo de Trabalho:
Híbrido - Florianópolis (3x Square SC 401 | 2x remoto).
Quais atividades irá realizar?
Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais (e-mail, chat, telefone), garantindo a resolução eficiente das demandas dentro dos prazos definidos por SLA;
Prestar suporte técnico e funcional aos usuários dos sistemas, aplicativos e ferramentas da empresa, garantindo uma experiência fluida e segura;
Conduzir treinamentos e capacitações remotas sobre o uso das soluções, orientando os clientes de forma didática e consultiva;
Auxiliar na instalação e configuração do sistema via acesso remoto, bem como no suporte a periféricos (ex.: impressoras de etiquetas);
Criar, revisar e enviar materiais de apoio e documentação técnica para facilitar o uso das soluções pelos clientes;
Apoiar os clientes na criação de etiquetas customizadas, QR Codes e na definição dos padrões de rotulagem e identificação de produtos;
Realizar e revisar cadastros de produtos e checklists de qualidade diretamente no sistema, conforme as regras e melhores práticas;
Criar e acompanhar indicadores de gestão relacionados à operação dos clientes, oferecendo suporte na análise dos dados;
Identificar possíveis falhas (bugs) no sistema, realizar o registro técnico detalhado e acompanhar a tratativa junto à equipe de Produto ou Desenvolvimento;
Registrar todas as interações com clientes de forma clara e organizada no CRM, mantendo o histórico sempre atualizado;
Apoiar a execução de projetos específicos de clientes, fornecendo orientações sobre processos e funcionalidades conforme as necessidades;
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento a partir de feedbacks e resultados de pesquisas de satisfação, propondo planos de ação quando necessário;
Aplicar e monitorar pesquisas de satisfação dos clientes;
Sinalizar à equipe comercial oportunidades de upsell e cross-sell observadas durante o atendimento.
✅ O que é necessário para trabalhar conosco?
Experiência em suporte ou atendimento ao cliente em empresas SaaS;
Vivência com CRM e plataformas de Sucesso do Cliente;
Habilidade analítica para interpretar dados e criar relatórios acionáveis;
Habilidades de organização, resolução de problemas e atenção aos detalhes;
Capacidade de comunicação clara, eficaz e simples;
Disponibilidade para modelo híbrido em Florianópolis
✨ O que pode ser um diferencial? (não obrigatório):
Ensino superior em Administração, Alimentos ou áreas correlatas;
Inglês ou Espanhol;
Conhecimento em rastreabilidade de alimentos;
Vivência com indicadores.
Benefícios:
Feedback recorrente e focado no crescimento profissional
Ciclo de avaliação de performance 360º
Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação
Bônus por atingimento de meta
Plano de carreira, cargos e salários
Day-off de aniversário
Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 730,00)
Desconto em farmácia via Wiipo
⭐ Benefício do SESC
Vale-transporte
Plano de saúde SulAmérica - sem custo de mensalidade com coparticipação de 30%
Plano odontológico SulAmérica - sem mensalidade e sem coparticipação
Gympass (Wellhub) via SulAmérica
✈️ Onhappy (plataforma com preços acessíveis de viagens e hospedagens)
Crédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos)
Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira)
Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento)
Seguro de vida
Frutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sede
Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante
A oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia agroalimentar
Fazer parte de um time horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa
Ajudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis.
Se identificou com os pré-requisitos e o propósito?
Clique em candidatar-se a vaga e siga as etapas.
Boa sorte!