Analista de Suporte - Belo Horizonte

Junte-se ao Time Águia da Finlândia!

Nosso time é formado por profissionais altamente qualificados, dedicados a oferecer um atendimento ágil e personalizado, sempre com foco na tranquilidade e satisfação de nossos clientes.

Atualmente, estamos em busca de um Analista de Suporte, com sólida experiência em suporte técnico ou análise de sistemas, para se juntar à nossa equipe.

Resumo da Atuação:

Suporte técnico de TI, realizando análise e resolução de chamados conforme nível de complexidade e SLAs definidos, com registro das ações no sistema. Responsável pela instalação, configuração, homologação e manutenção de softwares, sistemas operacionais e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento da infraestrutura de rede. Execução de manutenção preventiva e corretiva em hardware, suporte a eventos corporativos, além da orientação e treinamento dos usuários quanto ao uso adequado dos sistemas e recursos tecnológicos.

Responsabilidades Principais

• Realizar a entrega e configuração de equipamentos, assegurando que os usuários iniciem suas atividades com todos os recursos disponíveis;

• Conduzir o onboarding de novos colaboradores, incluindo orientações, configurações iniciais e treinamentos básicos;

• Efetuar o controle de estoque de equipamentos e periféricos, garantindo organização e disponibilidade adequada;

• Prestar suporte técnico em sistemas operacionais, principalmente Windows 11, e ferramentas corporativas.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência em suporte técnico ou análise de sistemas;

• Capacidade de análise crítica e identificação de causa raiz;

• Noções de ferramentas de helpdesk e backlog, como Freshdesk, DevOps, ServiceNow ou similares;

• Formação: Ensino Superior completo na área de TI.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Vale alimentação/refeição
• Bônus
• Gympass
• Day off aniversário
• Psicologia Viva (Psicólogo + Nutricionista)
• Convênio Viagem
• Desconto em Farmácias