Analista de Suporte de TI

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Sobre nós
Na QI Tech, construímos com agilidade, excelência e gente fora da curva. Se você é protagonista da própria história, tem vontade de construir algo grande e busca um ambiente onde impacto e velocidade caminham juntos, aqui é o seu lugar!
Somos uma fintech de infraestrutura para serviços financeiros que, desde 2018, vem transformando o mercado com tecnologia de ponta. Em 2024, nos tornamos o único unicórnio da América Latina, resultado de uma cultura que vivemos na prática todos os dias e de entregas que realmente fazem a diferença.

Missão da Vaga
Como Analista de Suporte de TI da QI Tech, sua missão será garantir que todo QI Techer, do fundador ao estagiário que chegou ontem, tenha o que precisa para trabalhar sem fricção. Você vai cuidar do onboarding tecnológico de quem chega, da gestão dos equipamentos e do patrimônio do escritório, do suporte em eventos e grandes reuniões, e vai ser a ponte entre os usuários e os times de Infraestrutura, Cibersegurança e DevOps. É uma porta de entrada na QI Tech com muita responsabilidade desde o primeiro dia.
Se fez sentido para você, o próximo passo é seu. Se inscreva e venha ser um QI Techer!

Resultados Esperados
Nos primeiros 6 a 12 meses, esperamos que você:

• Garanta um atendimento ágil e de qualidade a todo o time, da liderança aos novos membros, resolvendo chamados com senso de urgência e acompanhando cada um até o fim.
• Conduza o onboarding e o offboarding tecnológico, garantindo que cada novo QI Techer comece no D0 com computador, acessos e ferramentas prontos.
• Faça a gestão patrimonial do escritório: controle de inventário, alocação de computadores, contratos de locação e manutenção, salas de reunião, equipamentos de áudio e vídeo e impressoras.
• Conduza a compra de novos equipamentos, da cotação com fornecedores à entrega, buscando o melhor custo-benefício.
• Dê suporte técnico a eventos, all-hands e grandes reuniões da empresa, garantindo que tudo funcione sem imprevistos.
• Seja a ponte entre usuários e os times de Infraestrutura, Cibersegurança e DevOps, encaminhando demandas com clareza e ajudando a cumprir as políticas de segurança no dia a dia.
• Identifique problemas recorrentes e proponha melhorias, documentação e automações que reduzam o volume de chamados.

• Experiência prévia com áreas de suporte em TI.
• Conhecimentos de suporte técnico: sistemas operacionais (Windows e macOS), configuração de máquinas e periféricos, redes básicas e ferramentas de colaboração (Google Workspace, Slack ou similares).
• Postura de atendimento e boa comunicação, com conforto para atender desde a liderança até quem acabou de chegar.
• Espírito de dono: você age com senso de urgência, toma responsabilidade pelo impacto do seu trabalho e não espera ser direcionado.
• Curiosidade intelectual: interesse genuíno por entender profundamente o negócio, os dados e os impactos de cada decisão.
• Organização e confiabilidade para controlar inventário, contratos e várias demandas ao mesmo tempo, sem deixar nada cair;
• Disponibilidade para estar todos os dias no nosso escritório (Pinheiros - SP) e, pontualmente, para dar suporte em eventos fora do horário comercial.
• Meritocracia: você busca resultados consistentes, com qualidade, e entende que excelência é reconhecida na QI Tech.

• R$ 57 bilhões em crédito movimentados em 2025. Boa parte do crédito do país passa pela nossa infraestrutura, que atende mais de 700 clientes.
• Unicórnio em 2024, crescendo +80% ao ano. Valemos mais de US$ 2 bilhões, e o principal ainda está por construir.
• A primeira e única SCD do Brasil com infraestrutura bancária completa. Aqui você ajuda a construir o que o mercado ainda não tem.
• Carreira sem trilha fixa: tem pista. 45% dos nossos sócios têm até 30 anos. Quem entrega cresce rápido e vira dono.
• Gente fora da curva, lado a lado, todos os dias. Time de alta performance, 100% presencial, em que 94,5% das pessoas usam IA no dia a dia.

• R$ 2.100,00 no iFood Benefícios para VR e VA
• Plano de Saúde Bradesco apartamento
• Plano Odontológico Care Plus
• Avus Saúde
• WellHub (Gympass)
• Plano de saúde Pet
• Auxílio educação (conforme regras do programa)
• On Happy (benefício de desconto em viagens)
• Bônus anual