* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos buscando um profissional de nível Júnior com vontade de crescer e aprender na prática. Você atuará no ambiente industrial em Betim, no 2º turno, apoiando a continuidade dos sistemas, equipamentos de borda de linha e processos de TI. Terá contato direto com manutenção, fornecedores e governança, com foco em SLAs, disponibilidade e melhoria contínua – inclusive nos dias de home office, onde a autogestão será essencial.
Principais responsabilidades
Gestão de Processos e Incidentes de TI
Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI.
Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final.
Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas.
Suporte à Manufatura e Equipamentos Industriais
Suporte a equipamentos de borda de linha.
Atuação junto à manutenção, fornecedores e governança para cotações e reparos.
Apoio em manutenções preditivas e preventivas.
Gestão de Fornecedores e Logística
Interface com fornecedores de TI e serviços.
Monitoramento de desempenho e logística de entrega/coleta de equipamentos.
Suporte Lógico e Gestão de Ativos
Atendimento a usuários.
Tratamento de desalinhamento de estoque.
Governança e Comunicação
Apoio a processos de compras e alinhamento com a governança.
Relacionamento com stakeholders internos e externos para fluidez nas entregas.
Requisitos técnicos
Experiência com gestão de processos e incidentes de TI (mesmo que em estágio, projetos acadêmicos ou primeiras experiências).
Conhecimento em ITIL e ferramentas de service desk (desejável conhecimento teórico ou prático).
Vivência com equipamentos industriais e manutenção preditiva/preventiva (pode ser adquirida em estágio ou contato com fábrica).
Experiência com gestão de ativos de TI e logística (básica/em desenvolvimento).
Conhecimento nos sistemas Click e SAP (diferencial, mas disposição para aprender é fundamental).
Habilidades comportamentais
Proatividade e autogestão (especialmente em modelos de trabalho remoto ou híbrido).
Comunicação clara e boa gestão de relacionamentos.
Resiliência e organização sob pressão.
Visão sistêmica e foco em resultados.
Formação e experiência
Ensino superior cursando (a partir do 3º período) ou recém-formado em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência inicial ou estágio na interface entre TI e operações (transição para TI), com foco em processos, suporte e relacionamento com fornecedores.
Diferenciais
Vivência em ambientes industriais e conhecimento de chão de fábrica.
Certificações ITIL (mesmo que básicas).
Conhecimento prévio em Click e SAP.
Informações adicionais
Turno: 2º turno (horário vespertino/noturno – a confirmar conforme escala da fábrica).
Se você tem pouca experiência, mas muita vontade de aprender e já conhece os fundamentos de TI aplicados à indústria, esta vaga é para você