* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Vaga: Analista de Suporte Técnico Jr
Responsabilidades
- Registrar, classificar, priorizar e resolver chamados de baixa complexidade, seguindo os procedimentos internos.
- Escalar chamados de maior complexidade para os níveis adequados.
- Realizar desbloqueio de senhas.
- Fornecer orientações sobre processos internos.
- Executar instalações de software.
- Realizar troca de memória e bateria.
- Abrir chamados junto a parceiros e fornecedores.
- Garantir o registro de 100% dos atendimentos no sistema.
Habilidades Técnicas
- Conhecimentos em microinformática.
- Domínio do Pacote Office / Office 365.
Habilidades Comportamentais
- Comunicação clara, lógica e objetiva.
- Escuta ativa e habilidade em responder demandas de forma eficaz.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Foco em melhoria contínua e alinhamento com o negócio.
- Senso de urgência.
- Autodisciplina e busca constante por aprendizado.
- Organização e atenção aos detalhes.