* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a posição:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de Tecnologia, atuando diretamente no atendimento a usuários, solução de incidentes e apoio às operações internas. Este profissional será responsável por garantir a continuidade dos serviços, oferecendo suporte técnico de qualidade e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
Requisitos:
- Ensino superior completo em TI ou cursando;
- Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial;
- Experiência/Conhecimento em SO Window e Linux;
- Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final.
Responsabilidades e Desafios Principais:
- Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas em PDVs e Operação de RFID, através de visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas;
- Aprimorar o know-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware;
- Implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes;
- Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte;
- Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;
- Aplicação de check list em loja presencial e remoto;
- Constantemente identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja.
Desejáveis:
- Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);
- ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças.
Obs: Disponibilidade para atuar em Londrina/PR.