* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico remoto e presencial aos colaboradores
- Gerenciar e solucionar problemas relacionados ao Office 365 (e-mails, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.)
- Realizar manutenção, configuração e solução de problemas em sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS)
- Atuar na instalação e atualização de softwares e drivers
- Realizar backup e recuperação de dados
- Monitorar e corrigir problemas de rede local (LAN/Wi-Fi)
- Documentar procedimentos e boas práticas de suporte técnico
Conhecimentos Necessários:
- Office365, MS Windows - Suporte e Usabilidade
- Ferramenta de ITSM ( Remedy, Service Now, Desk Manager, Zendesk ou similar );
- Gestão de Ativos;
- Instalação e configuração de software e computadores, análise de performance, liberações de acesso entre outros;
- Montagem, manutenção e substituição de peças de computadores, notebooks, impressoras, scanners etc.
- Noções de redes TCP/IP, configuração de IP, DNS, DHCP.
- Conexão e diagnóstico de redes cabeadas e Wi-Fi.
- Conhecimento básico em switches, roteadores e cabeamento estruturado.
Habilidades Comportamentais:
- Comunicação clara, lógica e objetiva;
- Escuta ativa e resposta eficaz a demandas;
- Forte capacidade de resolução de problemas;
- Perfil voltado à melhoria contínua e alinhamento com o negócio;
- Senso de urgência
- Organizado
Você se destaca se:
- Conhecer Power BI
- Conhecer de Indicadores/KPI e Dasboards
Escolaridade
- Estar cursando ensino superior ou técnico em áreas como Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou similares.