* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Principais Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de suporte técnico de nível 1 e 2 (hardware, software, conectividade e periféricos), seguindo SLAs definidos;
- Apoiar usuários na resolução de incidentes e requisições, garantindo qualidade no atendimento;
- Executar rotinas de criação, revisão e revogação de acessos em sistemas corporativos (Active Directory, Entra ID, entre outros), conforme políticas de segurança;
- Registrar atendimentos e manter documentação atualizada (base de conhecimento, tutoriais e procedimentos operacionais);
- Acompanhar indicadores básicos de atendimento (SLA e satisfação), sob orientação da liderança;
- Apoiar a equipe em demandas técnicas e na organização de processos operacionais;
- Identificar e sinalizar oportunidades de melhoria em processos e atividades repetitivas.
Requisitos
- Ensino técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em suporte técnico (hardware, software e redes);
- Noções de Active Directory e gestão de acessos;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
- Boa comunicação e organização;
- Desejável familiaridade com ferramentas de chamados (Service Desk).
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial