* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver desafios e de garantir que tudo funcione da melhor forma para o cliente, essa oportunidade é para você! 🚀
Buscamos uma pessoa para fazer parte da nossa equipe de Expansão, atuando diretamente com o Ótica Pay, a solução de pagamentos da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Essa pessoa será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente após a venda, desde o pedido e a entrega da maquininha até a ativação, integração e orientação para o uso da solução.
Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções para óticas. Nosso objetivo é ajudar empreendedores a superar desafios e alcançar o sucesso por meio do uso estratégico de conhecimento e tecnologia.
Aqui, somos apaixonados por desafios e movidos pela vontade de oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Mais do que resolver problemas, queremos proporcionar uma experiência positiva em cada contato, construindo relacionamentos duradouros e de confiança. Nosso foco é criar um time altamente desenvolvido e inovador, onde proatividade, colaboração e dedicação são valorizadas.
Buscamos construir uma cultura baseada em confiança, respeito e inovação, onde todas as pessoas se sintam parte da equipe e valorizadas.
Responsabilidades e atribuições
- Solicitar o pedido da maquininha junto aos parceiros após a venda e o credenciamento do cliente;
- Acompanhar toda a logística de entrega, incluindo prazos, rastreio e ocorrências;
- Ativar e validar a integração da maquininha com o sistema antes da liberação para uso;
- Orientar e treinar o cliente na utilização do equipamento e da integração;
- Abrir e acompanhar chamados junto a parceiros e áreas internas até a resolução;
- Conduzir trocas de equipamentos, incluindo logística reversa e nova entrega;
- Apoiar na resolução de problemas relacionados a transações e pagamentos;
- Registrar os atendimentos e manter atualizados os controles de pedidos, entregas, ativações e chamados;
- Comunicar áreas internas sobre ocorrências que possam impactar outros clientes.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente por WhatsApp, chat ou telefone;
- Organização para conduzir vários processos em paralelo sem perder prazos;
- Perfil resolutivo e proativo;
- Conhecimento básico em Excel ou Google Sheets;
- Residir em Uberlândia/MG.
Informações adicionais
- Vale Alimentação - Cartão Flash;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche;
- Day Off no mês do aniversário;
- Auxílio Home Office;
- Reembolso do vale-transporte para os dias presenciais;
- Formato de trabalho híbrido: três dias presenciais e dois remotos;
- Horário: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
- Etapa 3: Triagem 🔎
- Etapa 4: Bate-papo Confidencial (Apenas para Cadastrados) Gestor e Gestão de Pessoas 💙🫶
Quem somos
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia que oferece softwares e serviços para óticas. Nosso propósito é ajudar o empreendedor a superar desafios e prosperar por meio de conhecimento e tecnologia.
Nossa história começou em 2010, com a primeira versão, ainda em desktop, do sistema que auxiliava na gestão e no controle financeiro de óticas. A partir daí, não paramos mais! Desenvolvemos a versão online e incorporamos diversas funcionalidades para facilitar cada vez mais a rotina do empreendedor óptico.
Em 2019, tivemos a oportunidade de participar do Scale-Up Endeavor, um programa que nos ajudou a escalar nosso produto e amadurecer nosso modelo de negócio. Depois de muitos aprendizados, em 2021, passamos a integrar a comunidade Nuvini, grupo que reúne empresas de Software as a Service (SaaS) no Brasil.
Nesse mesmo ano, recebemos com muito orgulho nossa primeira certificação como Great Place to Work (GPTW)! Um importante reconhecimento do nosso compromisso em proporcionar também a melhor experiência para as pessoas que fazem parte da Ipê.
Desde então, seguimos sendo certificados ano após ano e acumulando conquistas. Em 2023, ficamos entre as 150 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil e, em 2025, conquistamos a 63ª posição no ranking nacional de pequenas empresas.
Ah, e tem mais: já são 6 anos consecutivos com o selo GPTW, reforçando nossa dedicação em construir e manter um ambiente saudável, humano e inspirador para quem caminha com a gente todos os dias. 💙
Atualmente, mais de 7.700 clientes distribuídos por todo o país utilizam nossos produtos para gerir seus negócios. Isso demonstra que estamos no caminho certo, não é?
Mas não queremos parar por aí!
Por isso, buscamos pessoas engajadas e comprometidas em fazer parte dessa história, oferecendo nossas soluções, construindo boas experiências e contribuindo para que nossos clientes prosperem junto com a gente. 🚀