* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!
Responsabilidades e Atribuições:
Atendimento receptivo via chat, whatsapp e e-mail
Monitorar constantemente os canais de comunicação:
Responder dúvidas, solicitações e problemas do cliente com agilidade.
Encaminhar demandas específicas para áreas técnicas quando necessário.
Garantir atendimento cordial e eficiente, seguindo padrões da empresa.
Instalação de tag manager:
Acessar a conta do Google Tag Manager (ou criar uma nova).
Criar um container e copiar o código de instalação.
Inserir o código do Tag Manager no head e body do site.
Verificar se o container está ativo
Extensões de monitoramento,
Pré-visualização do GTM.
Orientação de criação de XML e integração com portais
Orientação de integração com facebook
Criação de e-mails:
Acessar o painel do domínio (Hostinger, RegistroBR etc).
Criar a nova conta de e-mail com senha segura.
Configurar a capacidade da caixa postal.
Entregar ao cliente os dados de acesso (servidor IMAP/POP/SMTP).
Ajudar no primeiro login ou configuração em dispositivos.
Apontamento de domínio:
Acessar o provedor onde o domínio está registrado.
Ajustar os DNS conforme a plataforma do cliente exige (A, CNAME, TXT…).
Configuração de e-mail
Configuração de times dentro do CRM
Abertura de tarefas para VC
Acesso remoto quando necessário
Diagnosticar e solucionar falhas no CRM, MOBILE E WL
Documentar soluções e contribuir com materiais técnicos e base de conhecimento
Reportar falhas sistêmicas e oportunidades de melhoria para os times internos.
Requisitos e Qualificações:
Ensino Superior cursando;
Experiência em atendimento ao cliente;
Facilidade com números;
Boa comunicação;
Organização e gestão de múltiplas tarefas;
Raciocínio lógico analítico;
Diferencial: Já ter atuado com ferramentas de gestão de tickets.
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido 3x2 (3 dias no escritório de Sousas/Campinas e 2 dias em modelo remoto).
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.