* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a MK Solutions
Somos referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs). Há mais de 15 anos, ajudamos milhares de empresas a crescer por meio de tecnologia inteligente, automação e processos simplificados.
Fomos reconhecidos como GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, celebramos estar entre as 50 melhores empresas para trabalhar no RS, reforçando nossa cultura forte, colaborativa e centrada em pessoas.
Vivemos um momento de evolução acelerada: expansão, modernização do nosso ecossistema e transformação do nosso ERP legado, um movimento estratégico que impacta todo o mercado ISP.
🎯 O desafio da posição
Atuar como referência no suporte especializado aos clientes no módulo fiscal do nosso ERP, assegurando a correta emissão, validação e transmissão de documentos fiscais eletrônicos. A posição demanda contato frequente com clientes em situações críticas, exigindo comunicação clara e empática, forte capacidade analítica para diagnóstico e solução de problemas, além de colaboração próxima com os times internos para escalonamento e resolução de demandas de maior complexidade.
📌 O dia a dia da posição
Você será responsável por:
Atender e acompanhar chamados de suporte relacionados ao módulo fiscal do ERP;
Apoiar clientes na emissão, validação, cancelamento e transmissão de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e);
Analisar logs, mensagens de erro e XMLs para identificar e solucionar inconsistências fiscais;
Orientar clientes sobre correção de dados, regras fiscais e procedimentos de contingência;
Atuar na verificação e suporte às integrações entre o ERP e a SEFAZ;
Utilizar ferramentas de ticketing e base de conhecimento para registro, acompanhamento e documentação dos atendimentos;
Manter organização e atenção aos detalhes na conferência de informações fiscais;
Comunicar-se de forma clara e empática com clientes, especialmente em situações críticas;
Trabalhar em parceria com o time interno para escalonamento de casos mais complexos (N2 ou especialistas);
Manter-se atualizado(a) sobre mudanças na legislação fiscal e evoluções do sistema.
🧩 O que esperamos de você
- Curso Técnico ou Graduação em andamento ou concluída em Contabilidade, Administração, Economia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia na área financeira e/ou contábil, com atuação em rotinas como faturamento, contas a pagar/receber, fiscal ou contábil;
- Vivência com notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFS-e, NFC-e, CT-e) e compreensão da legislação fiscal básica;
- Conhecimento prático em impostos e tributos (ICMS, ISS, PIS, COFINS, IPI) e regimes tributários (Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real);
- Familiaridade com emissão, conferência, cancelamento e correção de documentos fiscais;
- Capacidade de analisar informações fiscais e financeiras, identificar inconsistências e orientar usuários quanto à correção de dados;
- Interesse em atuar com sistemas ERP e suporte ao cliente;
- Boa comunicação para atendimento e orientação de clientes.
⭐ Requisitos desejáveis (que te colocam em destaque)
- Experiência anterior utilizando ERPs ou sistemas de gestão financeira/contábil;
- Conhecimento em SPED Fiscal e Contábil;
- Familiaridade com rotinas de integração fiscal e processos junto à SEFAZ;
- Experiência com atendimento a clientes, suporte ou áreas que demandem orientação técnica;
- Vivência com ferramentas de suporte, ticketing ou atendimento ao cliente (Zendesk, Freshdesk, Jira ou similares).
Nosso pacote de benefícios 🎁:
💳 Beneflex Flash (Visa) – R$ 650,00/mês
🏡 Auxílio Home Office – R$ 100,00/mês
🚏 Vale Transporte (para atuação presencial)
🏥 Plano de Saúde Unimed – Hospitalar + Ambulatorial
🏋️ Gympass
🛡️ Seguro de Vida MetLife
⚽ Convênio Sesc Nacional (extensível à família)
🍽️ Convênios Locais (alimentação, saúde, lazer, psicologia)
🎓 Parcerias com instituições de ensino e idiomas
😎 Dress Code Flexível
🎉 Day Off no aniversário
Formato de trabalho
📍 Para essa posição, a atuação é Presencial em nossa sede Santa Cruz do Sul.
👉 Candidate-se e venha construir o futuro da MK Solutions!