* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Atuar como Analista de Suporte N1, garantindo atendimento aos usuários e suporte operacional em demandas relacionadas a sistemas e equipamentos. Será responsável pelo registro, acompanhamento e resolução de chamados de baixa complexidade, assegurando agilidade e qualidade no atendimento. Também apoiará atividades de suporte técnico e orientação aos colaboradores, contribuindo para a continuidade e eficiência das operações.
Responsabilidades:
— Registrar, classificar, priorizar, resolver chamados de baixa complexidade e escalar os mais complexos conforme os procedimentos estabelecidos.
— Desbloqueio de senha.
— Orientações sobre processos internos.
— Instalações de software.
— Troca de memória.
— Troca de bateria.
— Abertura de chamado em parceiros e fornecedores.
— Registro de 100% dos chamados.
Requisitos:
— Pacote Office/Office365.
Perfil comportamental:
— Comunicação clara, lógica e objetiva.
— Escuta ativa e resposta eficaz a demandas.
— Trabalho em equipe.
— Perfil voltado à melhoria contínua e alinhamento com o negócio.
— Senso de urgência.
— Autodisciplinado e aprendizado contínuo.
— Organizado.
Informações importantes:
Local de atuação: Alphaville – São Paulo/SP
Modelo de Trabalho: Híbrido
Forma de contratação: PJ