* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Contamos com um time que trabalha com disciplina, determinação e humildade e que reconhece seu papel como agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa, movidos pelo propósito de alimentar o mundo com o que há de melhor.
Você já conhecia a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional brasileira 🌎, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos 🍖. Com mais de 70 anos de história, trabalhamos com foco em excelência, inovação, segurança dos alimentos e práticas de sustentabilidade 🌱. Somos um time de mais de 280 mil pessoas 👩💼👨💼,alimentando um futuro melhor!
Confidencial (Apenas para Cadastrados) no Brasil e no Mundo
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das maiores e mais reconhecidas empresas de alimentos do mundo, com uma presença global robusta. Confira alguns dos números que destacam a grandiosidade e a influência da Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Globalmente:
- Mais de 70 anos de história 📅
- Mais de 280 mil colaboradores 👩💼👨💼
- Presença em mais de 20 países 🌍
- Operações em mais de 500 unidades produtivas 🏭
- Atendimento a mais de 275 mil clientes em 190 países 🌐
- Mais de 250 marcas no portfólio 🛒
No Brasil:
- Mais de 158 mil colaboradores 👩💼👨💼
- Presença em mais de 20 estados brasileiros
- Presença em mais de 200 cidades no país
Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma história de sucesso e inovação na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Realizar suporte de nível I aos sistemas ERP corporativos, atendendo usuários das diferentes unidades do Grupo;
- Receber, analisar e acompanhar chamados por meio do sistema de gerenciamento de chamados e telefone;
- Realizar consultas e análises em banco de dados utilizando SQL;
- Apoiar a identificação e correção de inconsistências por meio da manipulação de dados em banco de dados SQL;
- Compreender os processos das áreas de negócio para identificar possíveis causas dos problemas reportados;
- Registrar e documentar ocorrências, soluções e procedimentos realizados;
- Realizar o acompanhamento dos chamados até sua resolução;
- Acionar e interagir com as equipes especialistas de Nível 3 (N3) quando necessário;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento aos usuários.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Vivência com suporte a sistemas/ERP;
- Conhecimento em SQL, incluindo realização de consultas e manipulação de dados em banco de dados;
- Conhecimento em atendimento e gestão de chamados;
Será um diferencial
- Experiência com service desk de preferência com Sistemas a ERP corporativo;
- Experiência com análise de incidentes e troubleshooting;
- Conhecimento básico em Windows, AD e Exchange
Informações adicionais
🕘 Horário de trabalho das 13h:00 às 22:34 com 01:12 de almoço;
🏢 Vaga 100% presencial - Marginal Direita do Tietê, 500;
🍽 Vale-Refeição e Vale-Alimentação flexível - Picpay
🍛 Restaurante no local
🚌 Vale-Transporte
🚘 Estacionamento gratuito
❤ Sempre Cuida (Clínica Digital) - Plataforma de Teleatendimento em Saúde para cuidar do seu bem-estar, incluindo saúde mental, física, nutricional, entre outras.
🏥 Assistência Médica/Odontológica e Seguro de Vida - Opcionais e por modelo de parcerias, garantindo cuidados com sua saúde.
🏋 Wellhub (antigo Gympass) e/ou Total Pass - Convênio de academias para promover sua saúde e bem-estar físico.
🏷 Descontos e promoções exclusivas para os colaboradores - Vantagens exclusivas para a compra de produtos e serviços.
📚 Descontos em Instituições de Ensino e de Idiomas - Incentivos para seu desenvolvimento acadêmico e profissional.
💵 Participação nos resultados
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Avaliação de SQL
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Comitê de Seleção Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Etapa 6: Exame Admissional
- Etapa 7: Contratação
Quem Somos
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