* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma integradora de tecnologia que atua com a missão de inovar o mercado brasileiro, garantindo segurança e qualidade em infraestrutura de redes e desenvolvimento. A cultura se baseia em agilidade, compromisso com o cliente e responsabilidade técnica, apoiando iniciativas de transformação social através da tecnologia.
Estamos com uma oportunidade para analista de suporte junior alocado em cliente que atenderá demandas de N1 e de microinformática.
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento aos clientes internos (colaboradores) de um cliente, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade referente a microinformática, registrando tickets em ferramenta de ITSM;
Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
Requisitos e qualificações
Conhecimento de microinformática;
Conhecimentos de instalação, formatação e configuração de microcomputadores;
Conhecimentos sobre criação de usuários;
Informações adicionais
Atividades de Suporte ao Usuário e Infraestrutura
Suporte ao usuário final (Office 365 / e-mail corporativo)
Reset de senha e suporte básico no Active Directory (AD)
Configuração de e-mail e gerenciamento de Distribution Lists
Suporte básico de rede (auxílio em conectividade Wi-Fi)
Auxílio e preparação de dispositivos mobile Apple (macOS / iOS)
Suporte a salas de reunião interativas (áudio, vídeo e conectividade)
Atendimento e suporte a usuários visitantes externos
Suporte básico em redes Ubiquiti
Preparação e configuração de máquinas Lenovo ThinkPad via One Device
Registro, acompanhamento e controle de chamados utilizando GLPI
Comunicação em inglês para suporte e atendimento quando necessário
Somos uma integradora de TI e desenvolvedora de soluções tecnológicas, parte do Grupo Ártico — referência em inovação no setor de tecnologia e serviços.
Nosso foco é a satisfação dos clientes, baseada na agilidade, qualidade e compromisso. Contamos com um centro de excelência próprio, dedicado ao desenvolvimento de produtos e à evolução contínua dos nossos serviços.
Nosso portfólio inclui soluções como:
- Go Connect
- Go Health
- Central de Serviços
- Go Voice
- CSI
Nosso histórico de crescimento sustentável reflete nossa paixão por inovação, foco no cliente e busca incansável por excelência tecnológica.
Confidencial (Apenas para Cadastrados) – Tecnologia que transforma.