* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Descrição da função / Atividades / Requisitos
Atuar no suporte técnico presencial usuários finais, com foco em executivos, diretorias e demais usuários VIP, garantindo um atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.
Competencias Iniciais /Requisitos
- Experiência em suporte técnico corporativo (Service Desk, Field Service ou Desktop Support).
- Experiência comprovada com atendimento a usuários executivos ou VIP.
- Conhecimento avançado em Windows 10 e Windows 11.
- Administração básica de Active Directory e Azure Active Directory.
- Administração de Microsoft 365 (Exchange Online, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).
- Configuração de notebooks, desktops e dispositivos móveis Android e iOS.
- Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi.
- Suporte a impressoras de rede.
- Conhecimento em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, ManageEngine, Freshservice ou similares).
- Vivência com gerenciamento de ativos de TI.
- Conhecimento em políticas de segurança da informação.
Responsabilidades
Será responsável por diagnosticar e solucionar incidentes, prestar suporte a equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI, além de assegurar a continuidade das operações por meio de atendimento diferenciado, proatividade e excelência na experiência do usuário.