* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Descrição da Vaga
Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega.
Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar.
Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a gente. Estamos te esperando para criar o futuro juntos.
VEM SER UM WELOVER! 🚀
Responsabilidades e Atribuições
O foco do cargo é o troubleshooting intermediário e avançado: receber os casos escalados pelo time júnior, chegar à causa raiz, aplicar a correção definitiva e escalar ao N3 ou a fornecedores apenas o que exige especialista.
Servidores Linux
· Resolver falhas complexas de serviços e aplicações, analisando logs, processos, consumo de recursos e dependências.
· Investigar a fundo problemas de desempenho de CPU, memória, disco e I/O e propor ajustes.
· Diagnosticar problemas avançados de rede, portas, firewall e DNS.
· Planejar e executar atualizações, ajustes de configuração e hardening seguindo a gestão de mudanças.
Servidores Windows
· Resolver incidentes complexos de Active Directory: replicação, autenticação, GPO, DNS e DHCP.
· Analisar Event Viewer, desempenho e dependências de serviços para chegar à causa raiz.
· Gerenciar permissões, compartilhamentos e políticas de acesso.
· Conduzir o ciclo de patches (WSUS/Update Management): planejamento, janela, validação e rollback.
Virtualização e nuvem
· Resolver falhas de VMs, hosts e clusters em ambientes virtualizados: recursos, snapshots, storage, rede virtual e alta disponibilidade.
· Acompanhar a capacidade de hosts e datastores, gerar relatórios e propor expansões.
· Executar migrações de VMs e ajustes de recursos com mínimo impacto.
· Analisar e ajustar recursos em nuvem pública: VMs, redes virtuais, grupos de segurança e custos.
Backup, monitoramento e continuidade
· Responder pelas rotinas de backup: investigar falhas recorrentes, ajustar políticas e conduzir testes periódicos de restore.
· Criar e ajustar checks, limites e dashboards de monitoramento (Zabbix/Grafana ou similar) para reduzir ruído e antecipar falhas.
· Liderar tecnicamente a resposta a incidentes no seu escopo e participar da escala de sobreaviso.
· Conduzir a análise de causa raiz e escrever postmortems com ações corretivas.
Automação
· Automatizar rotinas recorrentes com scripts em Bash, PowerShell ou Python, versionados no Git.
· Apoiar o uso de Ansible, Terraform, containers Docker e pipelines de CI/CD mantidos pelo time.
· Criar runbooks e acompanhar métricas de disponibilidade.
Suporte, documentação e time
· Atender chamados escalados no ITSM em português e espanhol e ser o ponto de contato técnico de clientes do Brasil e da América Latina.
· Orientar e revisar o trabalho dos analistas júnior e repassar conhecimento.
· Manter documentação, inventário e procedimentos atualizados, em português e espanhol quando aplicável.
· Interagir com fornecedores e com outras áreas em incidentes e projetos.
· Seguir políticas de segurança da informação, gestão de mudanças e LGPD.
Requisitos e Qualificações
Idioma (obrigatório)
· Espanhol fluente: conduzir reuniões, chamadas de incidente e atendimento a clientes, além de escrever chamados, e-mails e documentação técnica. O nível é avaliado em entrevista.
Formação
· Ensino superior completo em Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas afins.
Experiência
· Necessário experiencia com pelo menos 2 anos em suporte N2 ou troubleshooting de servidores Linux, Windows e ambientes virtualizados em produção.
Conhecimentos técnicos
· Linux avançado em linha de comando: systemd, logs, desempenho, rede, permissões e gerenciamento de pacotes.
· Windows Server: Active Directory GPO, DNS, DHCP e WSUS.
· Virtualização: operação e troubleshooting de VMware, Proxmox ou Hyper-V, incluindo clusters e storage.
· Redes: TCP/IP, sub-redes, VLAN, roteamento, DNS, NAT, firewall, VPN e análise de tráfego.
· Scripts em Bash ou PowerShell para automação e diagnóstico; Git básico.
· Backup e restore (Veeam ou similar) e monitoramento (Zabbix, Grafana ou similar).
· Análise de causa raiz, gestão de mudanças e processos ITIL.
· Leitura de documentação técnica em inglês.
Diferenciais:
Certificações
· Linux: LPIC-1/LPIC-2, LFCS, RHCSA ou CompTIA Linux+.
· Microsoft: AZ-104; AWS Solutions Architect Associate ou SysOps Administrator.
· VMware VCP-DCV ou equivalente.
· ITIL 4 Foundation.
Infraestrutura
· Storage (SAN/NAS, iSCSI, NFS) e alta disponibilidade (clusters, balanceadores).
· Hardening de servidores e segurança (CIS Benchmarks, gestão de vulnerabilidades).
· Desenho e implantação de monitoramento em produção (Zabbix, Prometheus/Grafana).
Automação, SRE e DevOps
· Ansible e Terraform em produção.
· Docker e noções de Kubernetes.
· CI/CD com GitLab CI, GitHub Actions ou Jenkins.
· Python para automação e integração com APIs.
· Conceitos de SRE: SLI/SLO, postmortem sem culpa e redução de toil.
Benefícios
- 🚑 Assistência Médica;
- 🦷 Assistência Odontológica;
- 🍼 Auxilio Creche;
- 📚 Auxilio Educação (Certificações e Cursos);
- 🔃 Benefício Flexível
- 💜 Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
- 🏖 Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães);
- 👨👩👧👧 Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- 💰 PLR Anual;
- 👉 Programa de Indicação Interna;
- 🧠 Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
- 👶 Reembolso Van Escolar Filhos;
- 🍽 Vale Refeição ou Alimentação;
- 🏋️ Wellhub (Gympass).
Local de Trabalho
- Cidade: Campinas-SP
- Horario de Trabalho: Seg a Sex - 12h às 21h
- Modelo de trabalho: Híbrido