* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 5 países 🇧🇷🇨🇱 🇲🇽🇨🇴🇷🇴
Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.
Vem ser um(a) Confidencial (Apenas para Cadastrados)er! 💙
Responsabilidades:
- Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
- Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
- Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
- Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
- Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
- Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
- Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral.
Requisitos:
- Habilidades de comunicação para conversação e apresentações com clientes.
- Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);
- Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR;
- Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
- Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.
O que você tem por ser um #Confidencial (Apenas para Cadastrados)er:
- Auxílio Mobilidade
- Vale Refeição em cartão VISA(Flash)R$ 32,50/dia;
- Day-off no aniversário;
- Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);
- Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);
- Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)
- Metas OKR trimestrais;
- Cursos e livros pagos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Horário semi-flexível;