* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior com perfil analítico, comunicativo e colaborativo, para atuar na sustentação e evolução de sistemas corporativos. Este(a) profissional será responsável por identificar, investigar e solucionar incidentes técnicos, propor melhorias e garantir a qualidade das entregas, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e a satisfação dos usuários internos.
Principais Responsabilidades
Analisar e solucionar incidentes relacionados aos sistemas de informação, realizando correções e melhorias na codificação.
Desenvolver novas funcionalidades solicitadas pelas áreas de negócio, garantindo a viabilidade técnica, modelagem de soluções e documentação de especificações.
Executar consultas e serviços relacionados aos sistemas de informação.
Prestar orientação e suporte técnico aos usuários em casos de dúvidas sobre o uso dos sistemas.
Atuar como líder técnico em projetos sob sua responsabilidade, assegurando o bom andamento e qualidade das entregas.
Realizar testes de código, apoiar homologações e garantir o cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
Apoiar processos de migração e atualização de sistemas.
Analisar LOGs, identificar falhas e registrar BUGs com planos de ação.
Atender chamados dentro do SLA, conforme critérios de prioridade e impacto.
Contribuir para a base de conhecimento, criando procedimentos e orientando a equipe de suporte nível I.
Requisitos
Formação Acadêmica:
Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados ou áreas correlatas.
Experiência Profissional:
De 1 a 2 anos de atuação na área de Tecnologia da Informação, com foco em suporte ou sustentação de sistemas.
Conhecimentos Técnicos (Hard Skills):
Conhecimento em bancos de dados (SQL, Oracle).
Noções de servidores de aplicação.
Capacidade de análise de logs e identificação de bugs.
Inglês técnico/intermediário para leitura e interpretação de materiais.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
Boa comunicação e trabalho em equipe.
Senso de prioridade, responsabilidade e comprometimento com prazos.
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
Proatividade e busca constante por aprimoramento.
Organização e atenção aos detalhes.
Diferenciais Desejáveis
Experiência prévia em atendimento de 2º nível de suporte técnico.
Participação em projetos de implantação ou migração de sistemas.
Certificações ou cursos complementares em banco de dados, ITIL ou suporte técnico.