Analista de Suporte Técnico Júnior

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Responsabilidades e atribuições

• Manutenção de Hardware e Software;
• Gerenciamento de ocorrências;
• Instalação de softwares, ferramentas e ramais telefônicos;
• Atendimento telefônico para suporte de usuários;
• Deslocamento de equipamentos de informática;
• Formatação, configuração, instalação de Sistemas Operacionais Windows;
• Manutenção em Redes, cabeamento e Switch;
• Suporte técnico aos usuários de diversos níveis de conhecimentos;
• Backup de usuários pré formatação;
• Resolução de problemas e correção referente a telefonia;
• Suporte e instalação de impressoras, monitores, mouses, headset e etc.

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para trabalhar presencial no horário de 11:00 às 20:00;
• Ensino Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes, Telecomunicações ou curso técnico;
• Conhecimento em ferramentas Office ou similares, sendo capaz de criar documentos, apresentações e planilhas;
• Experiência em manutenção em Hardware;
• Experiência em estabelecer processos, explicar conceitos técnicos e tecnologias;
• Familiaridade com criação e manutenção de documentos e diagramas técnicos;
• Conhecimentos intermediários em sistemas operacionais Linux.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento com nuvem públicas AWS;
• Conhecimento com administração de Windows Server e serviços de rede (AD, DHCP, DNS, GPO);
• Conhecimento com a ferramenta Bacula;
• Conhecimento com a ferramenta VERISYS;
• Conhecimento com banco de dados Oracle;
• Conhecimentos em ITIL e COBIT.

Informações adicionais

Além de fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, você contará com um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional:

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
• Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
• Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
• Seguro de vida;
• Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
• Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
• Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
• Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana);
• Vale-transporte.

Todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, pessoas diversas constroem, juntas, a evolução do Grupo Fácil.